Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme
| Palautteita: 36253 kpl | |
| Positiiviset 98.3 % | |
| Negatiiviset 1.7 % | |
Lähetämme ostaneille asiakkaille kyselyn ostokokemuksesta. Tilanneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas kun taas harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole valittu peukun suuntaa, tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Arvostelijoiden nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
Vastaus
Tämä on kyllä todella harmillista. Meiltä paketti on kuitenkin lähtenyt alle tunnin jälkeen tilauksen tekemisestä.
Tämä on kyllä todella harmillista. Meiltä paketti on kuitenkin lähtenyt alle tunnin jälkeen tilauksen tekemisestä.
Vastaus
Veikkaan, että nämä Postin kaverit ovat saaneet joulupaketista vain risuja!
Veikkaan, että nämä Postin kaverit ovat saaneet joulupaketista vain risuja!
Vastaus
Siellä on kyllä jotakin todella mystistä tapahtunut, kun paketti on ensiksi tuotu Ouluun ja sitten haettu vauhtia uudestaan Turun kautta. Ikävä että vaikka meiltä paketti oli alle tunnissa tilauksesta laitettu matkaan niin toimitus viivästyy. Kuitenkin nyt näyttää siltä että paketti tänään pakettipisteeseen päätyisi!
Siellä on kyllä jotakin todella mystistä tapahtunut, kun paketti on ensiksi tuotu Ouluun ja sitten haettu vauhtia uudestaan Turun kautta. Ikävä että vaikka meiltä paketti oli alle tunnissa tilauksesta laitettu matkaan niin toimitus viivästyy. Kuitenkin nyt näyttää siltä että paketti tänään pakettipisteeseen päätyisi!
Vastaus
Näemmä ollut väärät tuotetiedot, mutta ne on jo korjattu. Pahoittelut tuosta. Tuotteen voi meille palauttaa ilmaisella palautuksella jos ei vastaa odotuksia!
Näemmä ollut väärät tuotetiedot, mutta ne on jo korjattu. Pahoittelut tuosta. Tuotteen voi meille palauttaa ilmaisella palautuksella jos ei vastaa odotuksia!
Vastaus
Näemmä maanantai illasta tehty tilaus on jo tiistaina ollut matkassa. Laitan tuosta selvitystä meidän päästä menemään matkahuollon suuntaan jos me sieltä joku kiinni saataisiin. Meillä on myös postin toimitustavat jatkoa ajatellen valittavissa ostoskorissa!
Näemmä maanantai illasta tehty tilaus on jo tiistaina ollut matkassa. Laitan tuosta selvitystä meidän päästä menemään matkahuollon suuntaan jos me sieltä joku kiinni saataisiin. Meillä on myös postin toimitustavat jatkoa ajatellen valittavissa ostoskorissa!
Vastaus
Maanantaina illalla tehty tilaus on ollut tiistaina matkassa. Parempaan me ei pystytä. Pitää varmaan lopettaa nämä hommat ja siirtyä harrastamaan mäkihyppyä.
Maanantaina illalla tehty tilaus on ollut tiistaina matkassa. Parempaan me ei pystytä. Pitää varmaan lopettaa nämä hommat ja siirtyä harrastamaan mäkihyppyä.
Vastaus
Tuo on aina ikävää kun toivottu pakettiautomaatti vaihtuu toiseen. Vaihtoehtona on myös valita tuo kotiovelle toimitus jolloin se tulee varmasti haluttuun osoitteeseen!
Tuo on aina ikävää kun toivottu pakettiautomaatti vaihtuu toiseen. Vaihtoehtona on myös valita tuo kotiovelle toimitus jolloin se tulee varmasti haluttuun osoitteeseen!
Vastaus
Kuten matkahuollon seurannassa lukee niin siellä on automaatti täynnä noutamattomia paketteja jolloin sinne ei mahdu enempää ja se on siirretty seuraavaksi lähimpään vapaaseen automaattiin. Me ei tälle asialle pystytä mitään tekemään. Suosittelen laittamaan palautetta Matkahuollolle jos saisivat kapasiteettiä Läyliäisissä nostettua!
Kuten matkahuollon seurannassa lukee niin siellä on automaatti täynnä noutamattomia paketteja jolloin sinne ei mahdu enempää ja se on siirretty seuraavaksi lähimpään vapaaseen automaattiin. Me ei tälle asialle pystytä mitään tekemään. Suosittelen laittamaan palautetta Matkahuollolle jos saisivat kapasiteettiä Läyliäisissä nostettua!
Vastaus
No perhana, näin kun sen kertoo niin kuulostaa kyllä hankalalta. Tuossa on nimenomaan se idea, että kaikkia maksuja voi hallita samasta paikasta ja ne voi maksaa suoraan pankkipainikkeella ilman, että tarvitsee omaan verkkopankkiin kirjoitella tilinumeroita yms. Mutta ensi kerralla, kuten itsekin sanoit, valitse jokin toinen maksutapa. Ja niitähän meillä riittää kaikille sopivia👍
No perhana, näin kun sen kertoo niin kuulostaa kyllä hankalalta. Tuossa on nimenomaan se idea, että kaikkia maksuja voi hallita samasta paikasta ja ne voi maksaa suoraan pankkipainikkeella ilman, että tarvitsee omaan verkkopankkiin kirjoitella tilinumeroita yms. Mutta ensi kerralla, kuten itsekin sanoit, valitse jokin toinen maksutapa. Ja niitähän meillä riittää kaikille sopivia👍
Vastaus
Pahoittelut tästä keräilyvirheestä. Laitetaan tuo oikea avain matkaan!
Pahoittelut tästä keräilyvirheestä. Laitetaan tuo oikea avain matkaan!
Vastaus
Suuttua ei kyllä saisi tällaisista asioista! Tuote tosiaan voidaan vaihtaa, mutta jos sille ei tarvetta ole niin ei me siihen pakoteta. Naarmut tuohon voi tulla myös heikosta pakkaamisestakin. Lupaamme kuitenkin selvittää kyseisen asiakaspalvelijan henkilöllisyyden ja tarjoamme mindfullness harjotteita hänelle!
Suuttua ei kyllä saisi tällaisista asioista! Tuote tosiaan voidaan vaihtaa, mutta jos sille ei tarvetta ole niin ei me siihen pakoteta. Naarmut tuohon voi tulla myös heikosta pakkaamisestakin. Lupaamme kuitenkin selvittää kyseisen asiakaspalvelijan henkilöllisyyden ja tarjoamme mindfullness harjotteita hänelle!
Vastaus
Mää oikeen kattosin kuin jouhevasti se palautus sujuu, niin kyllähän se sujui samana päivänä kun tuote meille palutui. Näköjään tämä palautuspuoli on ainoa, jossa meillä luku- ja kirjoitustaitoisia ihmisiä töissä 👍
Mää oikeen kattosin kuin jouhevasti se palautus sujuu, niin kyllähän se sujui samana päivänä kun tuote meille palutui. Näköjään tämä palautuspuoli on ainoa, jossa meillä luku- ja kirjoitustaitoisia ihmisiä töissä 👍
Vastaus
Tässä sen taas näkee minkälainen on lopputulos kun palkataan pakkaamoon kavereita jotka eivät tunnista kirjaimia ja numeroita, joista tuotekoodit lähinnä muodostuu. Hoidetaan näille vaihto niin nopeasti kuin mahdollista. Anteeksipyyntö siis meidän mokan takia aiheutuneesta lisävaivasta!
Tässä sen taas näkee minkälainen on lopputulos kun palkataan pakkaamoon kavereita jotka eivät tunnista kirjaimia ja numeroita, joista tuotekoodit lähinnä muodostuu. Hoidetaan näille vaihto niin nopeasti kuin mahdollista. Anteeksipyyntö siis meidän mokan takia aiheutuneesta lisävaivasta!
Vastaus
Hei, sen on valitettavasti Matkahuolto siirtänyt lähimpään vapaana olevaan toimipisteeseen :( Näitä sattuu aina välillä.
Hei, sen on valitettavasti Matkahuolto siirtänyt lähimpään vapaana olevaan toimipisteeseen :( Näitä sattuu aina välillä.
Vastaus
Itse tuota tuotekorttia lukiessani en löytänyt tietoa että sinne kaupanpäällisiä pitäisi tulla. Mutta annetaan tuotekorttien kirjoittajalle kuitenkin varmuuden vuoksi kirjallinen varoitus.
Itse tuota tuotekorttia lukiessani en löytänyt tietoa että sinne kaupanpäällisiä pitäisi tulla. Mutta annetaan tuotekorttien kirjoittajalle kuitenkin varmuuden vuoksi kirjallinen varoitus.
Vastaus
Matkahuolto toimittanut paketin seuraavaksi päiväksi perille, en tiedä miten siitä voi parantaa? Valittavana on myös Posti, mutta sekään ei tuo sitä nopeammin. Mutta pyydetään nyt silti vaikka anteeksi, sillä onhan asiakas on aina oikeassa. Varaston Harrin Datsunilla olisi toki voitu kiidättää tuotteet nopeammin sinun kotiovelle💙
Matkahuolto toimittanut paketin seuraavaksi päiväksi perille, en tiedä miten siitä voi parantaa? Valittavana on myös Posti, mutta sekään ei tuo sitä nopeammin. Mutta pyydetään nyt silti vaikka anteeksi, sillä onhan asiakas on aina oikeassa. Varaston Harrin Datsunilla olisi toki voitu kiidättää tuotteet nopeammin sinun kotiovelle💙
Vastaus
Uutiskirjeen voi perua jokaisen viestin lopussa olevasta linkistä. Me ei asiakaspalvelun Jyrkin kanssa tilata lainkaan Virtasenkaupan uutisia, koska niissä ei ole ollut mitään järkevää sitten firman perustamisvuoden 1947.
Uutiskirjeen voi perua jokaisen viestin lopussa olevasta linkistä. Me ei asiakaspalvelun Jyrkin kanssa tilata lainkaan Virtasenkaupan uutisia, koska niissä ei ole ollut mitään järkevää sitten firman perustamisvuoden 1947.
Vastaus
No tämähän ei ole mennyt meiltä alkuunkaan niin kuin pitäisi, pyydämme nöyrimmin anteeksi ja hoidetaan pikaisesti kuntoon. Vaikka en halua nostaa mitään nimiä esille, niin valvontakameroiden perusteella pakkauspisteellä on samanaikaisesti ollut sähläämässä sekä varaston Harri että Rape.
No tämähän ei ole mennyt meiltä alkuunkaan niin kuin pitäisi, pyydämme nöyrimmin anteeksi ja hoidetaan pikaisesti kuntoon. Vaikka en halua nostaa mitään nimiä esille, niin valvontakameroiden perusteella pakkauspisteellä on samanaikaisesti ollut sähläämässä sekä varaston Harri että Rape.
Vastaus
Tästä palautteesta viisastuneempana, koitetaan laittaa parempia tuotetietoja 😁✌
Tästä palautteesta viisastuneempana, koitetaan laittaa parempia tuotetietoja 😁✌
Vastaus
Hei Olkaa yhteydessä myyntiimme myynti@virtasenkauppa.fi niin selvitetään kuka on rikkonut ja mitä. Näin tiedämme ketä pyöritetään tervassa ja höyhenissä ja kenelle varoitus merkitään.
Hei Olkaa yhteydessä myyntiimme myynti@virtasenkauppa.fi niin selvitetään kuka on rikkonut ja mitä. Näin tiedämme ketä pyöritetään tervassa ja höyhenissä ja kenelle varoitus merkitään.
Vastaus
Nämä lähetellään rahtina sen takia että ne tulevat ehjänä perille. Muilla toimitustavoilla nämä ovat hajonneet ja parhaimmissa tapauksissa näitä on lähetelty 3 kertaa ja se vasta kestää
Nämä lähetellään rahtina sen takia että ne tulevat ehjänä perille. Muilla toimitustavoilla nämä ovat hajonneet ja parhaimmissa tapauksissa näitä on lähetelty 3 kertaa ja se vasta kestää
Vastaus
Tähän tilaukseen on valittu matkahuolto kyllä teikäläisen toimesta toimitustavaksi eikä posti. Näemmä sitten tuo matkahuollon toimipiste joka oli valittu oli täynnä joten sen seurauksena paketti on siirretty seuraavaan pakettipisteeseen matkahuollon toimesta. Toimitus oli myös kestänyt 2 päivää tilauksesta eli ei tuo nyt älyttömän hidas ollut...
Tähän tilaukseen on valittu matkahuolto kyllä teikäläisen toimesta toimitustavaksi eikä posti. Näemmä sitten tuo matkahuollon toimipiste joka oli valittu oli täynnä joten sen seurauksena paketti on siirretty seuraavaan pakettipisteeseen matkahuollon toimesta. Toimitus oli myös kestänyt 2 päivää tilauksesta eli ei tuo nyt älyttömän hidas ollut...
Vastaus
Tämä lähetys oli lähetetty tuonne valitsemaanne Matkahuollon toimituspisteeseen. Eli olisi tuo haluttu postinumero tullut laittaa jo tuohon toimituspisteen valintaan ja valita sieltä sitten haluttu toimitusosoite!
Tämä lähetys oli lähetetty tuonne valitsemaanne Matkahuollon toimituspisteeseen. Eli olisi tuo haluttu postinumero tullut laittaa jo tuohon toimituspisteen valintaan ja valita sieltä sitten haluttu toimitusosoite!
Vastaus
Tämä lähetys oli lähetetty tuonne valitsemaanne Matkahuollon toimituspisteeseen. Eli olisi tuo haluttu postinumero tullut laittaa jo tuohon toimituspisteen valintaan!
Tämä lähetys oli lähetetty tuonne valitsemaanne Matkahuollon toimituspisteeseen. Eli olisi tuo haluttu postinumero tullut laittaa jo tuohon toimituspisteen valintaan!
Vastaus
Joo se olikin sitten kaverin viimeinen varoitus meillä. Sinänsä mukava juttu, että saadaan tänne asiakaspalveluun taas uusi työkaveri👍 Mutta koko firman puolesta anteeksipyyntö, jos palvelu ei ole ollut odotusarvojen mukaista!
Joo se olikin sitten kaverin viimeinen varoitus meillä. Sinänsä mukava juttu, että saadaan tänne asiakaspalveluun taas uusi työkaveri👍 Mutta koko firman puolesta anteeksipyyntö, jos palvelu ei ole ollut odotusarvojen mukaista!
Vastaus
Me olemme lähettäneet sen valitsemaasi toimipisteeseen. Valitsemasi automaatti ollut täynnä, ja paketti siirtynyt varatoimipisteeseen. Pahoittelut siis ylimääräisestä vaivasta kuljetusfirman puolesta. Valitsemalla kotiin tuodun paketin, se tulee aina varmasti perille👍
Me olemme lähettäneet sen valitsemaasi toimipisteeseen. Valitsemasi automaatti ollut täynnä, ja paketti siirtynyt varatoimipisteeseen. Pahoittelut siis ylimääräisestä vaivasta kuljetusfirman puolesta. Valitsemalla kotiin tuodun paketin, se tulee aina varmasti perille👍
Vastaus
💙💙💙
💙💙💙
Vastaus
Tilaamasi tuotteen kohdalla saatavuustieto tuotekortilla 2-5 arkipäivää. Paketti lähetetty 2 vrk tilauksen jälkeen. Koen vahvasti tunnetta, että ollaan pysytty siinä mitä luvattu. Vien palautteesi kuitenkin osaksi johtoryhmän viikoittaista höyrysaunavuoroa👍
Tilaamasi tuotteen kohdalla saatavuustieto tuotekortilla 2-5 arkipäivää. Paketti lähetetty 2 vrk tilauksen jälkeen. Koen vahvasti tunnetta, että ollaan pysytty siinä mitä luvattu. Vien palautteesi kuitenkin osaksi johtoryhmän viikoittaista höyrysaunavuoroa👍
Vastaus
Tuotekorteilla tämä saatavuustieto aina lukee, mutta sieltä se voi tosiaan jäädä näkemättä. Koitetaan parantaa systeemejä niin, että tämä tieto tulisi selkeämmin esiin! Mukavaa kesää sinne!
Tuotekorteilla tämä saatavuustieto aina lukee, mutta sieltä se voi tosiaan jäädä näkemättä. Koitetaan parantaa systeemejä niin, että tämä tieto tulisi selkeämmin esiin! Mukavaa kesää sinne!
Vastaus
Katsoin tuota tilausta ja alle 48h tilauksen tekemisestä teitä oli tavoiteltu toimituksesta sähköpostilla ja tekstarilla. Kun matkahuolto ei tuota vastausta ollut saanut siirsivät he paketin pakettiautomaattiin.
Katsoin tuota tilausta ja alle 48h tilauksen tekemisestä teitä oli tavoiteltu toimituksesta sähköpostilla ja tekstarilla. Kun matkahuolto ei tuota vastausta ollut saanut siirsivät he paketin pakettiautomaattiin.
Vastaus
Tilaus lähetetty meiltä tilauksesta kolmen tunnin sisällä matkaan, mutta risuja tulee nopeudesta?! Kutsun saman tien koko varaston porukan kasaan tiukkaan nuhteluun. Pyydämme siis anteeksi toimintaamme, ja toivomme samalla, että saamme uuden mahdollisuuden näyttää osaamisemme✌
Tilaus lähetetty meiltä tilauksesta kolmen tunnin sisällä matkaan, mutta risuja tulee nopeudesta?! Kutsun saman tien koko varaston porukan kasaan tiukkaan nuhteluun. Pyydämme siis anteeksi toimintaamme, ja toivomme samalla, että saamme uuden mahdollisuuden näyttää osaamisemme✌
Vastaus
Keskiyöllä tehty tilaus on ollut heti aamupäivällä matkassa, nopeampaan me emme enää täällä pysty. Näyttäisi olevan edellinen merkintä lavarahdin kulusta eiliseltä, eli piakkoin varmaan perillä 👍
Keskiyöllä tehty tilaus on ollut heti aamupäivällä matkassa, nopeampaan me emme enää täällä pysty. Näyttäisi olevan edellinen merkintä lavarahdin kulusta eiliseltä, eli piakkoin varmaan perillä 👍
Vastaus
Maanantaina illalla tehty tilaus on ollut tiistaina aamulla matkalla. Sen jälkeen ei ilmeisesti Postilla ole mennyt asian kanssa nappiin, ja olemme heihin tästä yhteydessä. Mainitsemaasi 3 päivän toimitusaikaa ei tosin missään meillä luvata, koska se ei ole meistä riippuvainen aika. Suuret pahoittelut puolestamme epäonnistuneesta kokonaisuudesta!
Maanantaina illalla tehty tilaus on ollut tiistaina aamulla matkalla. Sen jälkeen ei ilmeisesti Postilla ole mennyt asian kanssa nappiin, ja olemme heihin tästä yhteydessä. Mainitsemaasi 3 päivän toimitusaikaa ei tosin missään meillä luvata, koska se ei ole meistä riippuvainen aika. Suuret pahoittelut puolestamme epäonnistuneesta kokonaisuudesta!
Vastaus
Nöyrä anteeksipyyntö virheestämme! Otamme myös käsittelyyn rakentavan ehdotuksenne siitä, että jatkossa asiakkaille alettaisiin lähettää niitä tavaroita, joita hän on tilannut.
Nöyrä anteeksipyyntö virheestämme! Otamme myös käsittelyyn rakentavan ehdotuksenne siitä, että jatkossa asiakkaille alettaisiin lähettää niitä tavaroita, joita hän on tilannut.
Vastaus
Se on Seppo sellainen juttu, että on anteeksipyynnön paikka. Illalla tullut tilaus on lähtenyt meiltä aamulla ennen seitsemää, eli itse emme pysty enää petraamaan, mutta annamme silti kirjallisen varoituksen jollekin varastossa työskentelevälle. Matkahuollon päässä ollut näemmä jotain häiriötä, mutta paketti näyttää liikkuneen jo viimeisen vuorokauden aikana kohdetta päin.
Se on Seppo sellainen juttu, että on anteeksipyynnön paikka. Illalla tullut tilaus on lähtenyt meiltä aamulla ennen seitsemää, eli itse emme pysty enää petraamaan, mutta annamme silti kirjallisen varoituksen jollekin varastossa työskentelevälle. Matkahuollon päässä ollut näemmä jotain häiriötä, mutta paketti näyttää liikkuneen jo viimeisen vuorokauden aikana kohdetta päin.
Vastaus
Illalla tehty tilaus on ollut seuraavana aamuna kahdeksalta matkassa, mutta silti huono palaute 😨😪 Annan tällä kertaa itse itselleni varoituksen huonosti hoidetuista hommista, kun vieressä istuvilla on varoitukset jo täynnä. Sen sijaan asiallisen palautteesi vastaten, Matkahuolto on täysiverinen logistiikkayhtiö, ja vain pieni osa paketeista liikkuu tänä päivänä linja-autoissa. Eli isot rekat ajaa ja kuljettelee tavaraa myös öisin, jonka ansiosta taitaa 95% lähetyksistä olla perillä seuraavana arkipäivänä, huikeaa nopeutta siis👍 Tämäkin paketti lähtenyt perjantaina ja ollut jo maanantaina puolilta päivin noudettavissa valitsemastasi pakettipisteestä.
Illalla tehty tilaus on ollut seuraavana aamuna kahdeksalta matkassa, mutta silti huono palaute 😨😪 Annan tällä kertaa itse itselleni varoituksen huonosti hoidetuista hommista, kun vieressä istuvilla on varoitukset jo täynnä. Sen sijaan asiallisen palautteesi vastaten, Matkahuolto on täysiverinen logistiikkayhtiö, ja vain pieni osa paketeista liikkuu tänä päivänä linja-autoissa. Eli isot rekat ajaa ja kuljettelee tavaraa myös öisin, jonka ansiosta taitaa 95% lähetyksistä olla perillä seuraavana arkipäivänä, huikeaa nopeutta siis👍 Tämäkin paketti lähtenyt perjantaina ja ollut jo maanantaina puolilta päivin noudettavissa valitsemastasi pakettipisteestä.
Vastaus
Suoraselkäinen anteeksipyyntö tapahtuneesta! Ei ole meidän tavoitteissa tällainen asiakaskokemus. Vaikka saldovirhe on ollut meidän sijaan tavarantoimittajalla, olemme silti antaneet ihan varmuuden vuoksi kirjallisen varoituksen asiakaspalvelun Jyrkille.
Suoraselkäinen anteeksipyyntö tapahtuneesta! Ei ole meidän tavoitteissa tällainen asiakaskokemus. Vaikka saldovirhe on ollut meidän sijaan tavarantoimittajalla, olemme silti antaneet ihan varmuuden vuoksi kirjallisen varoituksen asiakaspalvelun Jyrkille.
Vastaus
Tästä syystä meillä on sekä Posti että Matkahuolto käytössä, niin voit valita juuri sen värisen kuljetusyhtiön kuin haluat👍
Tästä syystä meillä on sekä Posti että Matkahuolto käytössä, niin voit valita juuri sen värisen kuljetusyhtiön kuin haluat👍
Vastaus
Mikäli tuote ei vastaa odotuksia, sen voi aina palauttaa meille ilmaiseksi. Ohjeet tähän löytyvät kuitin kääntöpuolelta 👍
Mikäli tuote ei vastaa odotuksia, sen voi aina palauttaa meille ilmaiseksi. Ohjeet tähän löytyvät kuitin kääntöpuolelta 👍
Vastaus
Anteeksi!!! Ei mikään ole hyvin, jos on väärät tuotteet toimitettu😁 Veikkaan että lähetyksen pakkaamisesta on vastannut varaston Harri tai Rape. Pikaisesti vaan yhteys asiakaspalveluun ja hoidetaan vaihdot kuntoon 👍
Anteeksi!!! Ei mikään ole hyvin, jos on väärät tuotteet toimitettu😁 Veikkaan että lähetyksen pakkaamisesta on vastannut varaston Harri tai Rape. Pikaisesti vaan yhteys asiakaspalveluun ja hoidetaan vaihdot kuntoon 👍
Vastaus
Pahoittelut tästä. Ongelma on tiedossa, ja kehitämme juuri meidän vaatimustason täyttävää järjestelmää, jossa asiakas saa itse valita, miten tuotteet laitetaan matkaan. Kiitos hyvästä palautteesta👍👍
Pahoittelut tästä. Ongelma on tiedossa, ja kehitämme juuri meidän vaatimustason täyttävää järjestelmää, jossa asiakas saa itse valita, miten tuotteet laitetaan matkaan. Kiitos hyvästä palautteesta👍👍
Vastaus
Pyydämme sinun lisäksi myös itse itseltämme anteeksi, jos et ole tehnyt tilausta tarjousaikana. Toivottavasti muuten edullinen hinta ja huippunopea toimitus miellyttivät😊
Pyydämme sinun lisäksi myös itse itseltämme anteeksi, jos et ole tehnyt tilausta tarjousaikana. Toivottavasti muuten edullinen hinta ja huippunopea toimitus miellyttivät😊
Vastaus
Se on juurikin näin, pakettiautomaatti saattaa olla täynnä, jolloin lähetys siirtyy varapisteeseen. Kotiovelle tuotuna tulee aina taatusti perille👍
Se on juurikin näin, pakettiautomaatti saattaa olla täynnä, jolloin lähetys siirtyy varapisteeseen. Kotiovelle tuotuna tulee aina taatusti perille👍
Vastaus
Kaikkemme yritetään, mutta aina emme mekään onnistu, pahoittelut siis meidän osalta verkkosivuilla ollutta väärää informaatiota! Koska syyllinen on joka tapauksessa nimettävä, niin vieritettiin koko tiimin tekemä virhe asiakaspalvelun Jyrkin niskoille.
Kaikkemme yritetään, mutta aina emme mekään onnistu, pahoittelut siis meidän osalta verkkosivuilla ollutta väärää informaatiota! Koska syyllinen on joka tapauksessa nimettävä, niin vieritettiin koko tiimin tekemä virhe asiakaspalvelun Jyrkin niskoille.
Vastaus
Pahoittelut kuljetusyhtiön puolesta tapahtuneesta, tämä lienee sinulle jo vaihdettu ja hyvitetty joten homma kunnossa👍 Meiltä paketti lähtenyt nopeasti matkaan joten olemme oman osuutemme lähetyksestä sekä vahingon hoidosta hoitaneet viimeisen päälle, joten poikkeuksellisesti ketään ei tarvinnut tapauksen johdosta irtisanoa💕
Pahoittelut kuljetusyhtiön puolesta tapahtuneesta, tämä lienee sinulle jo vaihdettu ja hyvitetty joten homma kunnossa👍 Meiltä paketti lähtenyt nopeasti matkaan joten olemme oman osuutemme lähetyksestä sekä vahingon hoidosta hoitaneet viimeisen päälle, joten poikkeuksellisesti ketään ei tarvinnut tapauksen johdosta irtisanoa💕
Vastaus
Hei, paketti on lähtenyt meiltä matkaan 1,5 tuntia tilauksen jälkeen lakupatukalla varustettuna :) Eli kyllähän se oli varastossa ja varastomieskin on juossut niin että turvakengistä on hävinnyt ainakin milli kulutuspintaa.
Hei, paketti on lähtenyt meiltä matkaan 1,5 tuntia tilauksen jälkeen lakupatukalla varustettuna :) Eli kyllähän se oli varastossa ja varastomieskin on juossut niin että turvakengistä on hävinnyt ainakin milli kulutuspintaa.
Vastaus
Tarjoamme erilaatuisia tuotteita oikeastaan kaikkiin tuoteryhmiin. Kympillä saa kympin laatuisen työkalun ja satasella satasen laatuisen. Sen lisäksi KAIKILLA tuotteillamme on palautusoikeus, mikäli se ei vastaa odotuksia. Eli huonoja kauppoja ei meidän takia tarvitse tehdä👍😊 Nähdään kaupoilla taas pian uudestaan!
Tarjoamme erilaatuisia tuotteita oikeastaan kaikkiin tuoteryhmiin. Kympillä saa kympin laatuisen työkalun ja satasella satasen laatuisen. Sen lisäksi KAIKILLA tuotteillamme on palautusoikeus, mikäli se ei vastaa odotuksia. Eli huonoja kauppoja ei meidän takia tarvitse tehdä👍😊 Nähdään kaupoilla taas pian uudestaan!
Vastaus
Olitte valinneet Matkahuollon toimitustavan, ja automaatin ollessa täynnä paketti siirtyy sille määriteltyyn lähimpään varapisteeseen. Sekä Postilla että Matkahuollolla on täysin sama toimintatapa silloin, kun pakettiautomaatti on täynnä. Tarjolla on aina myös esimerkiksi kotiovelle toimitus, niin tule 100% varmasti perille. Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta!
Olitte valinneet Matkahuollon toimitustavan, ja automaatin ollessa täynnä paketti siirtyy sille määriteltyyn lähimpään varapisteeseen. Sekä Postilla että Matkahuollolla on täysin sama toimintatapa silloin, kun pakettiautomaatti on täynnä. Tarjolla on aina myös esimerkiksi kotiovelle toimitus, niin tule 100% varmasti perille. Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta!
Vastaus
Nöyrä anteeksipyyntö, mikäli lupauksemme toimituksen nopeudesta ei ole pitänyt paikkansa. Joskus mekin epäonnistumme! Jos saat saman tuotteen 19e halvemmalla paikalliselta kauppiaalta, niin kannattaa ehdottomasti tehdä ostos sieltä 👍
Nöyrä anteeksipyyntö, mikäli lupauksemme toimituksen nopeudesta ei ole pitänyt paikkansa. Joskus mekin epäonnistumme! Jos saat saman tuotteen 19e halvemmalla paikalliselta kauppiaalta, niin kannattaa ehdottomasti tehdä ostos sieltä 👍
Vastaus
Kaikkien tuotteiden toimitusaika kerrotaan kyllä suoraan tuotekortilla 😊
Kaikkien tuotteiden toimitusaika kerrotaan kyllä suoraan tuotekortilla 😊
Vastaus
Olitte valinneet ensisijaisesti tarjolla olevan ilmaisen toimitusvaihtoehdon sijaan 1,99e maksavan toimitusvaihtoehdon 😊
Olitte valinneet ensisijaisesti tarjolla olevan ilmaisen toimitusvaihtoehdon sijaan 1,99e maksavan toimitusvaihtoehdon 😊
Vastaus
Olethan huomannut, että eri tuotteilla on erilaiset toimitusajat. Tuotekohtainen saatavuus näkyy aina tuotekortilla jo ennen tilauksen tekemistä! Tällä hetkellä tarjolla on erilaisia toimitusaikoja yhdestä päivästä kahdeksaan viikkoon. Pyritään siis pitämään se mitä luvataan, ei se mitä asiakas itse odottaa toimitukselta 👍
Olethan huomannut, että eri tuotteilla on erilaiset toimitusajat. Tuotekohtainen saatavuus näkyy aina tuotekortilla jo ennen tilauksen tekemistä! Tällä hetkellä tarjolla on erilaisia toimitusaikoja yhdestä päivästä kahdeksaan viikkoon. Pyritään siis pitämään se mitä luvataan, ei se mitä asiakas itse odottaa toimitukselta 👍
Vastaus
Illalla lähettämääsi reklamaation on vastattu heti seuraavana aamuna, ja asia on mennyt siitä heti eteenpäin. Nopeampaan asiakaspalveluun emme pysty 😊
Illalla lähettämääsi reklamaation on vastattu heti seuraavana aamuna, ja asia on mennyt siitä heti eteenpäin. Nopeampaan asiakaspalveluun emme pysty 😊
Vastaus
Harmi ettei tuote vastannut odotuksia. Jotta tuotteen koko ei tulisi yllätyksenä, on tämänkin tuotteen tiedoissa sen todellinen koko. Ja tarjoamme ilmaisen palautuksen myös tälle tuotteelle😊
Harmi ettei tuote vastannut odotuksia. Jotta tuotteen koko ei tulisi yllätyksenä, on tämänkin tuotteen tiedoissa sen todellinen koko. Ja tarjoamme ilmaisen palautuksen myös tälle tuotteelle😊
Vastaus
Pahoittelut tuotteen valmistajan puolesta ylimääräisestä vaivasta. Hoidamme homman ensi tilassa kuntoon👊
Pahoittelut tuotteen valmistajan puolesta ylimääräisestä vaivasta. Hoidamme homman ensi tilassa kuntoon👊
Vastaus
Jos tuote ei sovellu käyttöösi, se kannattaa palauttaa. Tarjoamme tähänkin tilaukseen ilmaisen palautuksen 👍 Toivottavasti meidän toiminta ja palvelut olivat kuitenkin erinomaisella tasolla, vaikka arvosteluksi saatiinkin "huono"?
Jos tuote ei sovellu käyttöösi, se kannattaa palauttaa. Tarjoamme tähänkin tilaukseen ilmaisen palautuksen 👍 Toivottavasti meidän toiminta ja palvelut olivat kuitenkin erinomaisella tasolla, vaikka arvosteluksi saatiinkin "huono"?
Vastaus
Jos ongelmia tuotteen asennuksessa, ole yhteydessä asiakaspalveluumme niin autamme 👍
Jos ongelmia tuotteen asennuksessa, ole yhteydessä asiakaspalveluumme niin autamme 👍
Vastaus
Pahoittelut kuljetusfirman puolesta. Näitä tulee silloin tällöin, mutta ovat ihan kuljetusyhtiöiden sopimusten mukaisia, että automaatin ollessa täynnä, siirtävät varapaikkaan. Paras tapa varmistaa paketti oikeaan paikkaan ja nopealla aikataululla, on tilata se kotiovelle.
Pahoittelut kuljetusfirman puolesta. Näitä tulee silloin tällöin, mutta ovat ihan kuljetusyhtiöiden sopimusten mukaisia, että automaatin ollessa täynnä, siirtävät varapaikkaan. Paras tapa varmistaa paketti oikeaan paikkaan ja nopealla aikataululla, on tilata se kotiovelle.
Vastaus
Tilaus tehty tiistaina illalla, paketti matkassa keskiviikkona aamulla. Me emme enää parempaan pysty, pahoittelut 😢
Tilaus tehty tiistaina illalla, paketti matkassa keskiviikkona aamulla. Me emme enää parempaan pysty, pahoittelut 😢
Vastaus
Pahoittelut tästä puolestamme. Pikaisesti vaan yhteys meidän asiakaspalveluun ja hoidetaan sille asianmukainen huolto tai vaihto 👍
Pahoittelut tästä puolestamme. Pikaisesti vaan yhteys meidän asiakaspalveluun ja hoidetaan sille asianmukainen huolto tai vaihto 👍
Vastaus
Tarjoamme kaikkiin pakettina lähetettäviin tilauksiin ilmaisen palautuksen 👍
Tarjoamme kaikkiin pakettina lähetettäviin tilauksiin ilmaisen palautuksen 👍
Vastaus
Reippaasti yli 10,000 ihmistä joutui pettymään, koska jaossa oli vain 10 allasta.
Reippaasti yli 10,000 ihmistä joutui pettymään, koska jaossa oli vain 10 allasta.
Vastaus
No perhana eihän tästä hyvä maku sitten jäänyt, anteeksi siitä! Kaikki Black Friday tarjoukset olivat ostettavissa vain verkkokaupasta, ja tämä oli myös siellä mainittu (kuten myymälässäkin). Aineella on tuhansia tyytyväisiä käyttäjiä, mutta mikäli se teillä jostain syystä pelaa, niin tarjoan sinulle saman arvoisen lahjakortin❤
No perhana eihän tästä hyvä maku sitten jäänyt, anteeksi siitä! Kaikki Black Friday tarjoukset olivat ostettavissa vain verkkokaupasta, ja tämä oli myös siellä mainittu (kuten myymälässäkin). Aineella on tuhansia tyytyväisiä käyttäjiä, mutta mikäli se teillä jostain syystä pelaa, niin tarjoan sinulle saman arvoisen lahjakortin❤
Vastaus
Pyritään pitämään asiakas viimeisen päälle tietoisena siitä, mitä tilaukselle tapahtuu. Pahoittelut, jos viestejä on teidän makuun liikaa!
Pyritään pitämään asiakas viimeisen päälle tietoisena siitä, mitä tilaukselle tapahtuu. Pahoittelut, jos viestejä on teidän makuun liikaa!
Vastaus
Paketille saa vapaasti valita pisteen Matkahuollon ja Postin vaihtoehdoista. ja mikäli tämä verkosto ei ole tarpeeksi lähellä, tarjoamme myös vaihtoehtoa tilata tuotteet suoraan kotiin. Mukava kuitenkin kuulla, että meidän toiminta oli nopeaa tilauksen kanssa 😊
Paketille saa vapaasti valita pisteen Matkahuollon ja Postin vaihtoehdoista. ja mikäli tämä verkosto ei ole tarpeeksi lähellä, tarjoamme myös vaihtoehtoa tilata tuotteet suoraan kotiin. Mukava kuitenkin kuulla, että meidän toiminta oli nopeaa tilauksen kanssa 😊
Vastaus
Pahoittelut puolestamme, jos kuljetusyhtiö ei ole hoitanut hommiaan sovitusti. Ensi kerralla vaan yhteys etukäteen, ja se kotitoimitus HOIDETAAN sitten tavalla toisella 👊😊
Pahoittelut puolestamme, jos kuljetusyhtiö ei ole hoitanut hommiaan sovitusti. Ensi kerralla vaan yhteys etukäteen, ja se kotitoimitus HOIDETAAN sitten tavalla toisella 👊😊
Vastaus
Tilauksen toimitusaika riippuu siinä olevista tuotteista. Kaikilla tuotekorteilla on kerrottu kyseisen tuotteen toimitusaika. Myymillämme tuotteilla toimitusajat vaihtelevat muutamasta minuutista jopa 8 viikkoon, mutta kerromme tämän tosiaan aina etukäteen asiakkaille 😊
Tilauksen toimitusaika riippuu siinä olevista tuotteista. Kaikilla tuotekorteilla on kerrottu kyseisen tuotteen toimitusaika. Myymillämme tuotteilla toimitusajat vaihtelevat muutamasta minuutista jopa 8 viikkoon, mutta kerromme tämän tosiaan aina etukäteen asiakkaille 😊
Vastaus
Ja annoit meidän toiminnasta negatiivisen palautteen? Koko tiimin joulubonukset meni nyt tämän johdosta, mutta ei hätää, sama summa jaetaan kyllä johtoryhmälle 😁
Ja annoit meidän toiminnasta negatiivisen palautteen? Koko tiimin joulubonukset meni nyt tämän johdosta, mutta ei hätää, sama summa jaetaan kyllä johtoryhmälle 😁
Vastaus
No perhana, pahoittelut tästä! Muistathan että mikäli tuote ei miellytä tai vastaa odotuksia, kannattaa hyödyntää ilmaista vaihto- ja palautusoikeutta👍
No perhana, pahoittelut tästä! Muistathan että mikäli tuote ei miellytä tai vastaa odotuksia, kannattaa hyödyntää ilmaista vaihto- ja palautusoikeutta👍
Vastaus
Ilman muuta vaan hyödyntämään ilmainen palautusoikeus, jos tuote ei ole ollut sopiva käyttöönne. Hoidetaan homma tyylillä loppuun👍👍
Ilman muuta vaan hyödyntämään ilmainen palautusoikeus, jos tuote ei ole ollut sopiva käyttöönne. Hoidetaan homma tyylillä loppuun👍👍
Vastaus
Siinä oli varmasti mennyt vahingossa väärä tuote ostoskoriin teillä. Mutta onneksi vahinko voidaan helposti korjata: meillä ilmainen vaihto- ja palautus niin saadaan sinulle vaihdeltua toinen tuote 👍
Siinä oli varmasti mennyt vahingossa väärä tuote ostoskoriin teillä. Mutta onneksi vahinko voidaan helposti korjata: meillä ilmainen vaihto- ja palautus niin saadaan sinulle vaihdeltua toinen tuote 👍
Vastaus
Harmi ettei tuote miellyttänyt! Jos tuote ei vastaa odotuksia, kannattaa hyödyntää ilmaista palautusta ja saada vieläpä rahansa takaisin 👍
Harmi ettei tuote miellyttänyt! Jos tuote ei vastaa odotuksia, kannattaa hyödyntää ilmaista palautusta ja saada vieläpä rahansa takaisin 👍
Vastaus
Jokaisen tuotteen toimitusaika on kerrottu suoraan tuotekortilla. Mikäli näissä arvoissa ei ole pysytty mitä suuresti kuitenkin epäilen, veikkaan että jollekin lyödään täällä verokorttia taas käteen.
Jokaisen tuotteen toimitusaika on kerrottu suoraan tuotekortilla. Mikäli näissä arvoissa ei ole pysytty mitä suuresti kuitenkin epäilen, veikkaan että jollekin lyödään täällä verokorttia taas käteen.
1 2 3 ... 8
