Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Palautteita: 36288 kpl
Positiiviset 98.3 %
Negatiiviset 1.7 %

Lähetämme ostaneille asiakkaille kyselyn ostokokemuksesta. Tilanneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas kun taas harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole valittu peukun suuntaa, tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Arvostelijoiden nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
30.04.2015 - Jari K. Paypal ja smartpost olisivat eduksi kaupallenne. Voi olla että noilla saa helpommin kiinasta kuin siwoista maksaen pankin kautta.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Nämä molemmat ovat harkintalistalla.
30.04.2015 - Ilari S. Nopea ja luotettava toimitus.
20.04.2015 - Mikko V. HEi! Tuotteet eivät ole tulleet, joten vielä on vaikea arvioida.
Vastaus
Soitin asiakkaalle välittömästi palautteen saavuttua. Tuotteet olivat odottaneet Matkahuollossa jo 7 vuorokautta. Tarina päättyi onnellisesti. -Mikko Virtanen, toimitusjohtaja
17.04.2015 Tilasin tuotteen tiistai-iltana ja seuraavana päivänä sain tekstiviestin että paketti lähtee torstaina. Ihmetyttää miksei se lähtenyt jo keskiviikkona vaan seisoi yhden päivän liikkeessä. Vaan eipä tänään perjantainakaan löytynyt mitään tietoa matkahuollosta kyseisestä lähetyksestä, eli ei siis vissiin ole vieläkään lähtenyt. Raha kyllä kelpasi samantein. Taisimpa tehdä kaksi kauppaa samantein, ensimmäisen ja viimeisen.
Vastaus
Hei. Kyseessä ei ollut meidän varastotuote. Siksi lähetyksen piti tapahtua vasta torstaina. Jos tuotetta olisi ollut varastossamme, niin tuote olisi lähtenyt teille heti keskiviikkona. Toimittajan kuorman viivästyksestä johtuen tuotteen lähetys siirtyi sitten vielä torstaista perjantaille. Perjantaina paketti on siis teille lähetetty. Pahoitteluni viivästyksestä.
31.03.2015 Erittäin nopea toimitus,hinta edullinen,tuote oli laadukas
18.03.2015 17.3 tilasin smirkeliin hiomakivet tulivatyllätännopeasti ja ehjänä. palataanasiaan, kuntuleetarve
17.03.2015 - Hannu M. Tilaamani tuotteet olivat laadukkaita ja toimitus tosi nopeata. Tilaan täältä varmasti uudelleen.
12.03.2015 Tein tilauksen 1.3 ja perille se tuli 10.3, hidasta oli tuo toiminta. Tuskin tulee uusia tilauksia tehtyä. Nyt on pari samaa työkalua, oli pakko ostaa sellainen jo nopeammin muualta.
Vastaus
Hei, Valitettavasti tuote oli meiltä väliaikaisesti loppu ja kesti hetki saada täydennystä. Jos tuote on teillä käyttämättömänä voitte palauttaa sen meille asiakaspalautuksena. Pahoittelemme viivästystä.
07.03.2015 Taas toimi tosi hyvin! Oikeat osat ja tulivat äkkiä! Lisäksi soittaessani sain oikein ystävällistä palvelua!
22.02.2015 Hei tilasin teiltä kengänliukunastoja. Toimitus oli niin nopea, että meinasin pudota tuolilta!
12.02.2015 Kiitokset ripeästä toimituksesta! Ensikokemus verkkokaupastanne oli miellyttävä.
07.02.2015 Ostin surrauskoukun.Pituudeksi on merkitty 150mm. Koukun pituus on kuitenkin n.100-110mm, joten olin hieman pettynyt saadessani tuotteen. Palauttaa ei pysty,kun piti ottaa se jo käyttöön. Joka tapauksessa toimitus pelasi hienosti.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteesta. Tulevat nuo tiedot suoraan toimittajalta meille. Heidän tiedoissaan lukee vieläkin tuo 150mm pituutena. Selvitän asian ja korjaan tiedot sivuillemme. Pahoittelen virhettä.
30.01.2015 Selkeät sivut.
22.01.2015 Toimitus oli todella nopea ja koko ajan tiesin missä vaiheessa lähetys on menossa. Tavarakin oli sitä mitä piti ja hinta sopiva niin eihän tässä voi kuin suositella. Kiitos.
12.11.2014 Tuote niin kuin esitteessä mainittiin, ja nopeasti pihaan toimittetuna.
25.10.2014 Kiitos erinomaisesta palvelusta. Soitto jolla varmistitte vielä tuotteen soveltuvuuden ennen toimitusta ja nopea ja asiallinen toimitus. Kiitos tästä kokonaisuudesta Teille.
22.10.2014 Ei se ole hullu joka pyytää vaan se joka maksaa, kallis on kauppa. Vertailin hiukan Motonettiin ja Tokmanniin.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Olemme tutkineet asiaa myös itse ja olemme mielestämme hyvinkin kilpailukykyisiä kilpailijoihin nähden. Voisitteko antaa esimerkin niin katsomme voisiko asialle tehdä jotain? myynti@virtasenkauppa.fi
16.10.2014 Gedore 3/8 adapterin momenttiavaimeen sain helposti täältä. Ja tuli suoraan kirjeellä kotiin. Kannattaa kysyä sähköpostilla vaikka ei ole listattu verkkokauppaan jos on tarvetta jollekin tietylle esim työkalulle. t. Lasse
09.09.2014 - Iiro N. Hei,on ollut käytössä hyvin toimi.
02.09.2014 Verkkokauppasivulla esitelty tuote ei ollutkaan sitä mitä toimitettiin. Selityksenä päivittymätön kuva (!?). Toimitettu tuote varsin hinnakas verrattuna samaan tuotteeseen tarjolla muualla. Tällaista vedätystä haluaisi kaikilta osin vältää mutta eipä tätäkään pystynyt ennakoon arvaamaan.
Vastaus
Tuote oli päivittynyt uuteen muotoon ja sisältöön. Tiedot on nyt korjattu sivuillemme. Valitettavasti uusi tuote ei ollut asiakkaalle sopiva, joten siitä hyvitetiin hänelle rahat takaisin.
24.08.2014 Teidän palveluun olen tyytyväinen! Tais vaan tuo meidän luotettava Itella vähän mokata, kun tuote meni 55300 postinumerolla 35km päähän postiin. Itsehän asun 53300 alueella! :D no mutta, virheitä sattuu kaikille! :)
15.08.2014 jos lisään vaikka jonkun tuotteen ostoskoriin täällä virtasenkaupassa, ja siirryn sitten vaikka tarvikkeet.fi sivulle, niin kyseinen tuote on poistunut ostoskorista, eli eikö onnistu samalla kertaa tilata nuista muista esim. vaikka laitetukku.fi?
Vastaus
Valitettavasti ei tällä hetkellä onnistu, uusi ostoskori on työnalla jotta jatkossa pystyisi kaikista kaupoista tilaamaan samalla kerralla. Saamme toki "manuaalisesti" yhdistettyä eri kauppojen tilaukset, kannattaa ottaa asiakaspalveluun yhteyttä mailitse, puhelimella tai livechatilla.
08.08.2014 Palvelu erittäin hyvää ja nopea toimitus.Suosittelen.
31.07.2014 Ihan mahtavaa palvelua, supernopea toimitus.
29.07.2014 Hei! Erittäin tyytyväinen toimitukseen, tuli samana päivänä Kouvolaa kun tilasin! Tuottessa naarmuja vaikka paketti ehjä, eli on ilmeiseti syntyneet jo tehtaalla! :(
Vastaus
Vaihdosta sovittu, harmillisia tällaiset mutta niitä silloin tällöin vain tulee.
10.07.2014 - Hannu V. Muuten hyvä, mut ostamani jarrukenkien jouseto oli lyhyet.
Vastaus
Olisiko sarja sitten ollut väärään akseliin tilattu? Tuote voidaan vaihtaa sopivampaan.
24.06.2014 Näin pitää kaupan toimia,saa monet otaa mallia.
10.06.2014 - ari s. tilattua ja maksettua tuotetta ei ollutkaan saatavilla ja toisesta vaihtoehdosta piti sitten pulittaa lisää......
Vastaus
Kiitos palautteestasi. Valitettavasti joskus tuotteet pääsevät loppumaan huomaamattamme jopa maahantuojalta asti ja tällöin vaihtoehtoina on odottaa tuotetta tehtaalta (toimitusaika esim. 1-6 kk) tai käyttää korvaavaa tuotetta, joka tässäkin tapauksessa oli ainut kyseeseen tuleva vaihtoehto. Näissä tapauksissa ilmoitamme toimitusajan, ehdotamme korvaavaa tuotetta, jos sellaista on saatavilla tai vaihtoehtoisesti hyvitämme maksamanne rahat täysimääräisesti. Joskus korvaava tuote on halvempi ja joskus kalliimpi. Valitettavasti tällä kertaa korvaava tuote oli kalliimpi ja olemme siitä pahoillamme.
04.06.2014 Olen tehnyt kolme kauppaa tämän Nettikaupan kanssa. Palvelu ja toimitus huippuluokkaa. Tuotteet edullisia, suosittelen.
28.05.2014 nå huhu ...olipa todella nopee toimitus ... Maanantaina tilasin ja keskiviikko aamuna 07.30 ilmoitettiin että tavarat saa hakea matkahuollosta !! Hyvä Hyvä Hyvä !!!
21.05.2014 Kaupankäynti sujui hienosti. Ei moitittavaa. Suosittelen!
16.05.2014 Hei, sellaista vain ehdottaisin, että teillä on verkkokaupassa myytävänä nuita huonekaluputkia ja ym metalli tuotteita, niin olis hyvä jos sais teille myyntiin myös auton hitsaukseen pelti levyä jotain 1,5mm paksua. Ne olis hyvä myydä 50cm x 50cm kokoisina paloina. Tulis muuhunkin tarpeeseen kuin auton hitsailuun. Olis todella hyvä jos laittaisitte myyntiin tuota peltiä ja vielä erin vahvuisia, vaikkapa 1mm, 1,5mm, 2mm, ja vaikka 2,5mm. menis varmasti hyvin kaupaksi, itse ainakin ostaisin heti.
Vastaus
Hei, kiitos palautteesta. Lisäsimme kokeeksi näitä peltejä verkkokauppaamme. Aluksi toimitusmyyntinä 2 viikon toimitusajalla. Jatkossa jos kysyntää riittää tulemme niitä myös varastoimaan. http://www.virtasenkauppa.fi/tuotteet/autonkorjaukseen/peltisepalle/korjauspeltipalat
15.05.2014 Oli kyllä tosi nopea toimitus. Ja asiakas pidettiin hyvin ajantasalla milloin tuote lähtee ja milloin perillä. Käytän kyllä toisteki ja suosittelen muillekin.
11.05.2014 Ei pysty tilaamaan mitään?? Ei hyväksy mitään maksuvaihtoehtoa oli suora tililtä maksu tai muu..??
Vastaus
Kiitos palautteesta. Ottaisitteko ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi.
28.04.2014 Moi! Tilasin alatukivarren Mazdaan, ja se saapui etuajassa. Olen tilannut monta kertaa Virtasenkaupasta, ja olen aina ollut tyytyväinen. Lisäksi minua miellyttää, kun pakkaukseen käytetään jo kertaalleen käytettyä pahvia!
25.04.2014 Kiitoliikenteen kautta toimitusaika ( 2 - 40 pv ) on nykyaikana aivan liian pitkä. Oletin sen olevan pari päivää, nyt on kulunut toista viikkoa, eikä konetta näy. Kiitoliikenteeltä on kyllä tullut alkuviikosta ( 4 vrk sitten )ilmoitus toimituksen lähteneen.
Vastaus
Kiitos palautteestasi. Pääsiäinen valitettavasti aiheutti toimituksen lähetykseen viikonlopun lisäksi parin päivän viiveen.
25.04.2014 Olen todella tyytyväinen tilaamaani mönkijän peräkärryyn, Hinta / Laatu on kyllä kohdallaan. Vaikka annoinkin aikaisemmin palautetta pienestä toimituksen viivästymisestä, niin se ei kyllä harmita enään.
23.04.2014 - Hannu M. Tilaaminen oli helppoa ja online neuvonta toimi hienosti. Toimitus oli kiitettävän nopea.
17.04.2014 - Katri H. Hei! Kiitos palautemahdollisuudesta. Toimitus oli nopea ja näpäkkä. Siitä plussat. Osa ei ollut ilmoitettujen mittojen mukainen vaan sitä jouduttiin kotona työstämään. Iso miinus
16.04.2014 Hyvä palvelu ja nopea toimitus sitä toivottaessa!! Työkalu oli hyvä.
12.04.2014 Erinomaisen sujuvaa ja nopeaa kaupankäyntiä!
11.04.2014 En tiedä mikä muiden asiakkaiden "nopea" toimitus sitten on, mutta minun kohdallani tilaamani tuote laitettiin kuljetukseen vasta viiden arkipäivän päästä tilauksesta ja kuitenkin aikaisemmin oli luvattu että minulla on jo tuo tuote viiden arkipäivän sisällä.
Vastaus
Hei. Tuote tosiaan piti olla teillä jo 11.4 perjantaina, mutta lähettämössämme tapahtuneen yhden päivän viiveen takia se oli teillä vasta 14.4 maanantaina. Pahoittelen viivästystä.
03.04.2014 Kaikki toimi hienosti. Olen tyytyväinen teidän toimintaanne. Kiitos!
28.03.2014 Moi! Erittäin nopea toimitus ja tuote ok, mutta tuote eri merkkinen kuin kuvassa. Eli olisi hyvä ilmoittaa, että kuva on viitteellinen. (matalapainesäädin kierreventtiilipullolle)
Vastaus
Kiitos palautteesta. Valitettavasti tämän tuotteen kohdalla tosiaan oli väärä kuva, tuotekortti on korjattu. Pahoittelumme sekaannuksesta.
12.03.2014 - Esa Y. kaikki OK
26.02.2014 - ilmari l. paketti kiersi varmaan maapallon kuukauden toimitus aika on minusta liian pitkä.
Vastaus
Olet aivan oikeassa, tämän lähetys kesti aivan liian kauan. Tämä tuote oli valmistajalta asti loppu emmekä informoineet sinua siitä, pahoitteluni pitkästä toimitusajasta sekä informaatiokatkoksesta.
Uudemmat