Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme
| Palautteita: 36288 kpl | |
| Positiiviset 98.3 % | |
| Negatiiviset 1.7 % | |
Lähetämme ostaneille asiakkaille kyselyn ostokokemuksesta. Tilanneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas kun taas harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole valittu peukun suuntaa, tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Arvostelijoiden nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
Vastaus
Jokaisen tuotteen toimitusaika on kerrottu suoraan tuotekortilla. Mikäli näissä arvoissa ei ole pysytty mitä suuresti kuitenkin epäilen, veikkaan että jollekin lyödään täällä verokorttia taas käteen.
Jokaisen tuotteen toimitusaika on kerrottu suoraan tuotekortilla. Mikäli näissä arvoissa ei ole pysytty mitä suuresti kuitenkin epäilen, veikkaan että jollekin lyödään täällä verokorttia taas käteen.
Vastaus
Ei meillä (eikä varmasti missään muuallakaan) tavaroita oteta paketeista pois ja tarkistella. Valmistaja sitten vastaa kyllä siitä, että tuote on kunnossa ja kaikki osat mukana. Sitä varten tuotteissa takuut yms...
Ei meillä (eikä varmasti missään muuallakaan) tavaroita oteta paketeista pois ja tarkistella. Valmistaja sitten vastaa kyllä siitä, että tuote on kunnossa ja kaikki osat mukana. Sitä varten tuotteissa takuut yms...
Vastaus
Ikävä kuulla että siellä ollut virheellistä tietoa. Tuo tuote ei ikinä ole ollut meillä varastotuote joten näin ei olisi koskaan siellä pitänyt lukeakkaan. Varmaan sitten järjestelmässä ollut jokin vika kun sellaisen tekstin siellä olitte nähnyt. Onneksi paketti on nyt kuitenkin jo saatu sinne perille asti!
Ikävä kuulla että siellä ollut virheellistä tietoa. Tuo tuote ei ikinä ole ollut meillä varastotuote joten näin ei olisi koskaan siellä pitänyt lukeakkaan. Varmaan sitten järjestelmässä ollut jokin vika kun sellaisen tekstin siellä olitte nähnyt. Onneksi paketti on nyt kuitenkin jo saatu sinne perille asti!
Vastaus
Ollaan yritetty kerätä valikoimiin tuotteita kaikista hinta- ja laatuluokista, jotta jokaiselle löytyisi sopat. Kaikki eivät osta 700 € porakonetta, vaan monelle riittää 70 € vempele. Onneksi ostaminen on turvallista, sillä voit aina palauttaa tuotteen, mikäli se ei vastaa odotuksia. Tarjoamme pakettitoimituksille vieläpä ilmaisen palautuksen 👍
Ollaan yritetty kerätä valikoimiin tuotteita kaikista hinta- ja laatuluokista, jotta jokaiselle löytyisi sopat. Kaikki eivät osta 700 € porakonetta, vaan monelle riittää 70 € vempele. Onneksi ostaminen on turvallista, sillä voit aina palauttaa tuotteen, mikäli se ei vastaa odotuksia. Tarjoamme pakettitoimituksille vieläpä ilmaisen palautuksen 👍
Vastaus
Jos tuote ei vastaa odotuksia, eikös se kannata silloin palauttaa? Tarjoamme kaikille pakettina lähetettäville tilauksille ilmaisen vaihto- ja palautusoikeuden, siis myös tälle. Virtasenkaupasta on aina turvallista ja helppoa ostaa😊
Jos tuote ei vastaa odotuksia, eikös se kannata silloin palauttaa? Tarjoamme kaikille pakettina lähetettäville tilauksille ilmaisen vaihto- ja palautusoikeuden, siis myös tälle. Virtasenkaupasta on aina turvallista ja helppoa ostaa😊
Vastaus
Näemmä oli päässyt paketti huolitsijalla hukkumaan viimeisten satojen kilometrien aikana. Muutenhan se oli nopeasti alle 24 tunnissa ehtinyt Salosta Rovaniemelle!
Näemmä oli päässyt paketti huolitsijalla hukkumaan viimeisten satojen kilometrien aikana. Muutenhan se oli nopeasti alle 24 tunnissa ehtinyt Salosta Rovaniemelle!
Vastaus
Otamme vastuun omalta osaltamme kaikesta myymästämme tuotteiden valmistajien ja maahantuojien myöntämien takuiden puitteissa 👍
Otamme vastuun omalta osaltamme kaikesta myymästämme tuotteiden valmistajien ja maahantuojien myöntämien takuiden puitteissa 👍
Vastaus
Yksinkertaisina ihmisinä meillä on kasviopilliset muunnokset valitettavasti hakusessa, mutta maalaisjärjellä olemme selvinneet juuri ja juuri tähän asti. Lehdenkerääjä kerää nimensä mukaisesti lehtiä maasta, ja siinä hommassa laite toimii erinomaisesti. Valitettavasti emme vastaanota käytettyjä laitteita takaisin, joten mikäli tuotteella ei sinulla ole enää käyttöä, nyt on syksyllä hyvä hetki myydä se eteenpäin lehdenkerääjää tarvitsevalle. Pyydämme samalla anteeksi saamaanne huonoa asiakaspalvelua. En tiedä kenen kanssa olet ollut tekemisissä, mutta Jyrkille on joka tapauksessa annettu kirjallinen varoitus.
Yksinkertaisina ihmisinä meillä on kasviopilliset muunnokset valitettavasti hakusessa, mutta maalaisjärjellä olemme selvinneet juuri ja juuri tähän asti. Lehdenkerääjä kerää nimensä mukaisesti lehtiä maasta, ja siinä hommassa laite toimii erinomaisesti. Valitettavasti emme vastaanota käytettyjä laitteita takaisin, joten mikäli tuotteella ei sinulla ole enää käyttöä, nyt on syksyllä hyvä hetki myydä se eteenpäin lehdenkerääjää tarvitsevalle. Pyydämme samalla anteeksi saamaanne huonoa asiakaspalvelua. En tiedä kenen kanssa olet ollut tekemisissä, mutta Jyrkille on joka tapauksessa annettu kirjallinen varoitus.
Vastaus
Pahoittelut jos olet ymmärtänyt väärin. Siellä on paljon rekvisiittaa kuvissa, mm. klapeja klapisäkeissä, pää otsavalossa jne jotka eivät kuulu toimitukseen... Pitänee jatkossa harkita tarkemmin niiden käyttöä. Myös sinun tilauksella on ilmainen palautusoikeus, joten laita tulemaan takaisin niin saadaan onnellinen loppu tarinalle👍
Pahoittelut jos olet ymmärtänyt väärin. Siellä on paljon rekvisiittaa kuvissa, mm. klapeja klapisäkeissä, pää otsavalossa jne jotka eivät kuulu toimitukseen... Pitänee jatkossa harkita tarkemmin niiden käyttöä. Myös sinun tilauksella on ilmainen palautusoikeus, joten laita tulemaan takaisin niin saadaan onnellinen loppu tarinalle👍
Vastaus
Oikeassa olet valot ovat tosiaan muuttuneet hieman erinäköisiksi. Laitan nuo meidän valokuuvajalle työlistalle ja saa heti käydä ne kuvaamassa kun pääsee pakkas-ruska retkeltään takaisin
Oikeassa olet valot ovat tosiaan muuttuneet hieman erinäköisiksi. Laitan nuo meidän valokuuvajalle työlistalle ja saa heti käydä ne kuvaamassa kun pääsee pakkas-ruska retkeltään takaisin
Vastaus
Tämä ohje löytyy nykyään tuotetiedoista ja se on myös lähetetty teille sähköpostilla!
Tämä ohje löytyy nykyään tuotetiedoista ja se on myös lähetetty teille sähköpostilla!
Vastaus
Tähän ongelmaan ratkaisu löytyisi meidän tuotekortilta tai ohjekirjasta. Nämä tuotteet on tosiaan EU-säädösten takia säädetty näyttämään enemmän. Tämän säädön pois kytkemiseen löytyy ohjeet ohjekirjan sivulta 3. Käyttöohjeeseen pääset meidän tuotekortilta tekstin alareunasta jos se paketin mukana tullut läpyskä on hukkunut!
Tähän ongelmaan ratkaisu löytyisi meidän tuotekortilta tai ohjekirjasta. Nämä tuotteet on tosiaan EU-säädösten takia säädetty näyttämään enemmän. Tämän säädön pois kytkemiseen löytyy ohjeet ohjekirjan sivulta 3. Käyttöohjeeseen pääset meidän tuotekortilta tekstin alareunasta jos se paketin mukana tullut läpyskä on hukkunut!
Vastaus
Meiltä paketti lähtenyt nopeasti matkaan, mutta kuljetusfirmalla näyttää hukan tökkivän. Ollaan yhteydessä sinne ja toivotaan että paketti on pain perillä. Pahoittelut meidän puolesta ylimääräisestä vaivasta!
Meiltä paketti lähtenyt nopeasti matkaan, mutta kuljetusfirmalla näyttää hukan tökkivän. Ollaan yhteydessä sinne ja toivotaan että paketti on pain perillä. Pahoittelut meidän puolesta ylimääräisestä vaivasta!
Vastaus
Viikonloppuna tehty tilaus lähtenyt heti maanantaina matkaan. Kättä pystyyn ja anteeksipyyntö, parempaan me emme pysty 😊
Viikonloppuna tehty tilaus lähtenyt heti maanantaina matkaan. Kättä pystyyn ja anteeksipyyntö, parempaan me emme pysty 😊
Vastaus
Jos olemme toimittaneet väärän tuotteen, on vika täysin meidän. Tästä nöyrä anteeksipyyntö koko porukan puolesta! Maineemme ei toden totta tällaisesta kyllä kasva, mutta en tiedä voiko se enää huonommaksikaan muuttua.
Jos olemme toimittaneet väärän tuotteen, on vika täysin meidän. Tästä nöyrä anteeksipyyntö koko porukan puolesta! Maineemme ei toden totta tällaisesta kyllä kasva, mutta en tiedä voiko se enää huonommaksikaan muuttua.
Vastaus
Morjens! Ilmainen toimitus oli tarjolla myös sinun tilauksellesi, mutta olette valinneet maksullisen toimitustavan ilmaisten toimitustapojen sijaan. Ja se että T-paita puuttuu tilaukselta, johtuu siitä, ettei koko T-paitaa ollut tilauksella? Kannamme toki vastuumme suoraselkäisesti, ja varmuuden vuoksi jaamme pari kirjallista varoitusta kaikille osastoille😁
Morjens! Ilmainen toimitus oli tarjolla myös sinun tilauksellesi, mutta olette valinneet maksullisen toimitustavan ilmaisten toimitustapojen sijaan. Ja se että T-paita puuttuu tilaukselta, johtuu siitä, ettei koko T-paitaa ollut tilauksella? Kannamme toki vastuumme suoraselkäisesti, ja varmuuden vuoksi jaamme pari kirjallista varoitusta kaikille osastoille😁
Vastaus
Saatiinko sen takia negatiivinen palaute meidän toiminnasta, ettei itse tilaamasi tuote sovellu käyttöösi? 😲 Onneksi tässäkin tuotteessa ilmainen vaihto- ja palautusoikeus, niin saadaan tällekin tarinalle onnellinen loppu ❤
Saatiinko sen takia negatiivinen palaute meidän toiminnasta, ettei itse tilaamasi tuote sovellu käyttöösi? 😲 Onneksi tässäkin tuotteessa ilmainen vaihto- ja palautusoikeus, niin saadaan tällekin tarinalle onnellinen loppu ❤
Vastaus
Tämä on juuri se nettikaupan etu, että yritämme joka ikinen päivä vuodessa olla kilpailukykyinen hintojen suhteen, jolloin pystymme tarjoamaan asiakkaalle joka päivä hyvän hinnan tuotteista👍
Tämä on juuri se nettikaupan etu, että yritämme joka ikinen päivä vuodessa olla kilpailukykyinen hintojen suhteen, jolloin pystymme tarjoamaan asiakkaalle joka päivä hyvän hinnan tuotteista👍
Vastaus
Varmaan väärän mallin matot sinulla siellä joko tilattuna tai toimitettuna? Onneksi ilmainen vaihto- ja palautusmahdollisuus näillekin 👍 Ole pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme ja hoidetaan homma kuntoon!
Varmaan väärän mallin matot sinulla siellä joko tilattuna tai toimitettuna? Onneksi ilmainen vaihto- ja palautusmahdollisuus näillekin 👍 Ole pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme ja hoidetaan homma kuntoon!
Vastaus
Harmi ettei tuote lopulta vastannut odotuksia, ja valitettavasti emme voi käytettyä laitetta enää ottaa takaisin myyntiin.
Harmi ettei tuote lopulta vastannut odotuksia, ja valitettavasti emme voi käytettyä laitetta enää ottaa takaisin myyntiin.
Vastaus
Mikäli tuote vaurioitunut kuljetuksessa, ole pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme ja selvitetään asia kuljetusfirman kanssa.
Mikäli tuote vaurioitunut kuljetuksessa, ole pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme ja selvitetään asia kuljetusfirman kanssa.
Vastaus
Pahoittelut meidän puolesta asian suhteen! Seuraavalla kerralla kun Postin rahtipalveluiden yhteyshenkilö käy täällä, kieritämme hänet tervassa ja höyhenissä sekä jätämme ilman palaveriviineriä.
Pahoittelut meidän puolesta asian suhteen! Seuraavalla kerralla kun Postin rahtipalveluiden yhteyshenkilö käy täällä, kieritämme hänet tervassa ja höyhenissä sekä jätämme ilman palaveriviineriä.
Vastaus
Oliko tuote vahingoittunut lähetyksessä? Jos ei, niin paketti ollut riittävä. Jos on vahingoittunut, niin pyydämme suuresti anteeksi ja pyydämme sinua olemaan pikimiten yhteydessä asiakaspalveluumme ja hoidetaan homma kuntoon!
Oliko tuote vahingoittunut lähetyksessä? Jos ei, niin paketti ollut riittävä. Jos on vahingoittunut, niin pyydämme suuresti anteeksi ja pyydämme sinua olemaan pikimiten yhteydessä asiakaspalveluumme ja hoidetaan homma kuntoon!
Vastaus
Harmi ettei tuote vastannut odotuksia, tarjoamme sillekin ilmaisen palautuksen. Jos 50 e on sinulle sen verran pieni summa ettei sen takia halua palautusta tehdä, toivomme että teet sen ainakin ympäristösyistä ja saadaan tuote roskakorin sijaan käyttöön jollekin toiselle.
Harmi ettei tuote vastannut odotuksia, tarjoamme sillekin ilmaisen palautuksen. Jos 50 e on sinulle sen verran pieni summa ettei sen takia halua palautusta tehdä, toivomme että teet sen ainakin ympäristösyistä ja saadaan tuote roskakorin sijaan käyttöön jollekin toiselle.
Vastaus
Siellä on varmaan varaston kaverit laittanut väärät matot sitten teille matkaan. Takaisin vain matot tänne saamienne ohjeiden perusteella niin selvitellään tilannetta tarkemmin!
Siellä on varmaan varaston kaverit laittanut väärät matot sitten teille matkaan. Takaisin vain matot tänne saamienne ohjeiden perusteella niin selvitellään tilannetta tarkemmin!
Vastaus
Oliko pakkauksesta puuttunut mitä? laitatko viestiä tuonne meidän myynnin sähköpostiin myynti@virtasenkauppa.fi niin takuun alla tämä varmasti saadaan hoidettua jotta saisitte kaikki pakettiin kuuluvat osat!
Oliko pakkauksesta puuttunut mitä? laitatko viestiä tuonne meidän myynnin sähköpostiin myynti@virtasenkauppa.fi niin takuun alla tämä varmasti saadaan hoidettua jotta saisitte kaikki pakettiin kuuluvat osat!
Vastaus
Laitatko vahingoittuneesta tuotteesta kuvat ja tiedot miten ja missä hajonnut meille myynti@virtasenkauppa.fi niin katsotaan menisikö tukkurille takuuseen
Laitatko vahingoittuneesta tuotteesta kuvat ja tiedot miten ja missä hajonnut meille myynti@virtasenkauppa.fi niin katsotaan menisikö tukkurille takuuseen
Vastaus
Ikävä kuulla että vaikka paketti meiltä lähtenyt tilauksesta seuraavan aamuna ei se perille tullut yhtä nopeasti. Meillä on parhaat kaverit selvittämässä tätä postin kanssa jotta tuote teille saataisiin pikaisesti!
Ikävä kuulla että vaikka paketti meiltä lähtenyt tilauksesta seuraavan aamuna ei se perille tullut yhtä nopeasti. Meillä on parhaat kaverit selvittämässä tätä postin kanssa jotta tuote teille saataisiin pikaisesti!
Vastaus
Pahoittelut tuosta että paketti päässyt eksymään toimituksen aikana. Uusi tuote on teille nyt jo lähetetty!
Pahoittelut tuosta että paketti päässyt eksymään toimituksen aikana. Uusi tuote on teille nyt jo lähetetty!
Vastaus
Kättä pystyyn ja anteeksi! Vaikka saatiinkin negatiivinen palaute rikkinäisen tuotteen takia, toivottavasti olit tyytyväinen meidän nopeaan palveluun joka koskee myös vaihto- ja takuutapauksia 👍
Kättä pystyyn ja anteeksi! Vaikka saatiinkin negatiivinen palaute rikkinäisen tuotteen takia, toivottavasti olit tyytyväinen meidän nopeaan palveluun joka koskee myös vaihto- ja takuutapauksia 👍
Vastaus
Jos tuote ei vastaa odotuksia, tai jopa niin että antamamme tiedot tuotekortilla ovat vääriä, äkkiä vaan yhteys asiakaspalveluun ja hoidetaan palautus tai vaihto 👍 Anteeksipyyntö siis ylimääräisestä vaivasta asian suhteen!
Jos tuote ei vastaa odotuksia, tai jopa niin että antamamme tiedot tuotekortilla ovat vääriä, äkkiä vaan yhteys asiakaspalveluun ja hoidetaan palautus tai vaihto 👍 Anteeksipyyntö siis ylimääräisestä vaivasta asian suhteen!
Vastaus
Paketti on tuotteen päällä juuri siksi, että se suojaa tuotetta toimituksen aikana 👍 Eli tärkeintä että tuote tullut ehjänä perille. Mikäli sen kanssa muita ongelmia, lisää apua saat asiakaspalvelustamme.
Paketti on tuotteen päällä juuri siksi, että se suojaa tuotetta toimituksen aikana 👍 Eli tärkeintä että tuote tullut ehjänä perille. Mikäli sen kanssa muita ongelmia, lisää apua saat asiakaspalvelustamme.
Vastaus
Pahoittelut tuosta että viestintä ei ole ollut selkeää. Päivitetään tuota tuotekorttia jotta tällaista ei jatkossa tapahdu!
Pahoittelut tuosta että viestintä ei ole ollut selkeää. Päivitetään tuota tuotekorttia jotta tällaista ei jatkossa tapahdu!
Vastaus
Ilmeisesti meidän toiminta oli tässäkin kiitettävällä tasolla? Tuotteen voi arvioida suoraan tuotekortille, ja muistutan myös että mikäli tuote ei vastaa odotuksia, sillä on normaali 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus. Maksamme vielä paluurahdinkin 😊👍
Ilmeisesti meidän toiminta oli tässäkin kiitettävällä tasolla? Tuotteen voi arvioida suoraan tuotekortille, ja muistutan myös että mikäli tuote ei vastaa odotuksia, sillä on normaali 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus. Maksamme vielä paluurahdinkin 😊👍
Vastaus
No perskule, jos et ole tilannut paitaa, emme voi sinne paitaa keksiä. Emme myöskään tiedä kuinka iso hauis sinulla on, eli kuinka iso paita olisi sopiva 💪 Teehän uusi tilaus niin saat sinulle kuuluvan palkinnon. Varmuuden vuoksi lopetimme koeajalla olevan varastomiehen työsuhteen, koska onhan tästä jonkun kannettava vastuu 😁
No perskule, jos et ole tilannut paitaa, emme voi sinne paitaa keksiä. Emme myöskään tiedä kuinka iso hauis sinulla on, eli kuinka iso paita olisi sopiva 💪 Teehän uusi tilaus niin saat sinulle kuuluvan palkinnon. Varmuuden vuoksi lopetimme koeajalla olevan varastomiehen työsuhteen, koska onhan tästä jonkun kannettava vastuu 😁
Vastaus
Mikäli näin tosiaan on ollut, niin pikaisesti yhteys asiakaspalveluumme jotta voidaan hoitaa asia kuntoon. Pakkauksia ei meillä edes avata, joten tullut sitten jo puutteellisena meille maahantuojalta. Mutta tosiaan anteeksi ylimääräinen vaiva ja ole yhteydessä myynti@virtasenkauppa.fu asian kuntoon saattamiseksi 👍
Mikäli näin tosiaan on ollut, niin pikaisesti yhteys asiakaspalveluumme jotta voidaan hoitaa asia kuntoon. Pakkauksia ei meillä edes avata, joten tullut sitten jo puutteellisena meille maahantuojalta. Mutta tosiaan anteeksi ylimääräinen vaiva ja ole yhteydessä myynti@virtasenkauppa.fu asian kuntoon saattamiseksi 👍
Vastaus
Huh! Voidaan kaikki huokaista helpotuksesta, sillä kannessa oleva päivämäärä on valmistuserän päiväys eikä viimeinen käyttöpäivä. Emme siis myy vanhentunutta tavaraa ☺
Huh! Voidaan kaikki huokaista helpotuksesta, sillä kannessa oleva päivämäärä on valmistuserän päiväys eikä viimeinen käyttöpäivä. Emme siis myy vanhentunutta tavaraa ☺
Vastaus
Täältä anteeksipyyntö ja kättä pystyyn virheen merkiksi, saldotiedoissa ollut virhe tilaamasi tuotteen kohdalla!
Täältä anteeksipyyntö ja kättä pystyyn virheen merkiksi, saldotiedoissa ollut virhe tilaamasi tuotteen kohdalla!
Vastaus
Pahoittelut tuosta lähetysvirheestä. Onneksi uusi tuote saatiin teille 2 päivän sisällä ilmoituksesta niin pääsitte jatkamaan töitä nopeasti!
Pahoittelut tuosta lähetysvirheestä. Onneksi uusi tuote saatiin teille 2 päivän sisällä ilmoituksesta niin pääsitte jatkamaan töitä nopeasti!
Vastaus
Mikäli tuote ei vastaa odotuksia, myös sinun tilaukselle on ilmainen vaihto- ja palautusmahdollisuus 😊
Mikäli tuote ei vastaa odotuksia, myös sinun tilaukselle on ilmainen vaihto- ja palautusmahdollisuus 😊
Vastaus
Tämä mennyt kyllä tyystin vihkoon Matkahuollolta, pahoittelut puolestamme asiasta. Ja vaikka me ollaan hoidettu oma osuutemme juuri niin kuin pitää, sinulle jäänyt toki silti varmasti pettynyt olo. Toivottavasti saadaan uusi mahdollisuus 👊
Tämä mennyt kyllä tyystin vihkoon Matkahuollolta, pahoittelut puolestamme asiasta. Ja vaikka me ollaan hoidettu oma osuutemme juuri niin kuin pitää, sinulle jäänyt toki silti varmasti pettynyt olo. Toivottavasti saadaan uusi mahdollisuus 👊
Vastaus
No perskule, pahoittelut ettei pakkaus ole mennyt tehtaalla nappiin. Pikaisesti vaan yhteys asiakaspalveluun jos sitä et ole jo tehnyt, ja hoidetaan homma kuntoon puuttuvien osien osalta pikaisesti. Toivottavasti meidän huippunopea palvelu saa kuitenkin kiitettävän arvosanan, vaikka itse tuotteessa olikin pikku ongelma 😊👍
No perskule, pahoittelut ettei pakkaus ole mennyt tehtaalla nappiin. Pikaisesti vaan yhteys asiakaspalveluun jos sitä et ole jo tehnyt, ja hoidetaan homma kuntoon puuttuvien osien osalta pikaisesti. Toivottavasti meidän huippunopea palvelu saa kuitenkin kiitettävän arvosanan, vaikka itse tuotteessa olikin pikku ongelma 😊👍
Vastaus
Tehtaalla kiinan poika ilmeisesti laittanut väärää opusta pakettiin, saatiin onneksi pikaisesti sinulle sellainen toimiteltua. Nöyrä anteeksipyyntö siis puolestamme ja lähetämme tervaa sekä höyheniä tehtaan iltavuorolaisille. Homma lienee siis hyvin paketissa 👍
Tehtaalla kiinan poika ilmeisesti laittanut väärää opusta pakettiin, saatiin onneksi pikaisesti sinulle sellainen toimiteltua. Nöyrä anteeksipyyntö siis puolestamme ja lähetämme tervaa sekä höyheniä tehtaan iltavuorolaisille. Homma lienee siis hyvin paketissa 👍
Vastaus
Harmi että saatiin negatiivinen palaute! Lähetetty juuri tilaamasi tuote ja huippunopeasti. Pitää siis koittaa vielä parantaa 😊
Harmi että saatiin negatiivinen palaute! Lähetetty juuri tilaamasi tuote ja huippunopeasti. Pitää siis koittaa vielä parantaa 😊
Vastaus
Tässä meillä on ollut virhe tuotetiedoissa, meidän moka eli anteeksi! Tarjoamme tuotteelle ilmaisen palautuksen mikäli se ei sovellu käyttöönne, lisäksi sinulle on tarjottu vielä extrahyvitys sähköpostitse 👍
Tässä meillä on ollut virhe tuotetiedoissa, meidän moka eli anteeksi! Tarjoamme tuotteelle ilmaisen palautuksen mikäli se ei sovellu käyttöönne, lisäksi sinulle on tarjottu vielä extrahyvitys sähköpostitse 👍
Vastaus
No tämän tyytymättömyyden kyllä ymmärtää hyvin, pahoittelut puolestamme. Tämä on valitettavasti noiden kuljetusyhtiöiden toimintatapa jolle me emme voi mitään, eli automaatin ollessa täynnä, vievät sille määrättyyn varapaikkaan joka maaseudulla on yleensä kohtuuttoman kaukana. Harmi kuitenkin että me saatiin palautteeksi tässä "huono". Ollaan sinuun vielä yhteydessä 👍
No tämän tyytymättömyyden kyllä ymmärtää hyvin, pahoittelut puolestamme. Tämä on valitettavasti noiden kuljetusyhtiöiden toimintatapa jolle me emme voi mitään, eli automaatin ollessa täynnä, vievät sille määrättyyn varapaikkaan joka maaseudulla on yleensä kohtuuttoman kaukana. Harmi kuitenkin että me saatiin palautteeksi tässä "huono". Ollaan sinuun vielä yhteydessä 👍
Vastaus
Varmistelin asiaa niin kyllä paketissa pitäisi olla oikea tuote. Mikäli se ei vastaa odotuksianne, muista että myös sinun tilauksellesi on täysin ilmainen vaihto- ja palautusoikeus 👍
Varmistelin asiaa niin kyllä paketissa pitäisi olla oikea tuote. Mikäli se ei vastaa odotuksianne, muista että myös sinun tilauksellesi on täysin ilmainen vaihto- ja palautusoikeus 👍
Vastaus
Pakettinne oli sen verran isokokoinen, ettei posti ota sitä automaatteihinsa. Sen lisäksi meillä on tarjolla myös kotijakelu vaihtoehto, jolloin tavaran saa suoraan omalle kotiovelle 👍
Pakettinne oli sen verran isokokoinen, ettei posti ota sitä automaatteihinsa. Sen lisäksi meillä on tarjolla myös kotijakelu vaihtoehto, jolloin tavaran saa suoraan omalle kotiovelle 👍
Vastaus
Joissain traktorin varaosissa voimme vaihtaa yksittäisen osan toisen merkkisiin nopeamman toimituksen mahdollistamiseksi. Muutamme tuotteita aina VAIN laadukkaampaan suuntaan. Harmi että olet muista asiakkaista poiketen pettynyt, ja pyydämme nöyrästi anteeksi tätä. Näilläkin tuotteilla on ilmainen palautus, joten kärsimään ei tarvitse jäädä👍
Joissain traktorin varaosissa voimme vaihtaa yksittäisen osan toisen merkkisiin nopeamman toimituksen mahdollistamiseksi. Muutamme tuotteita aina VAIN laadukkaampaan suuntaan. Harmi että olet muista asiakkaista poiketen pettynyt, ja pyydämme nöyrästi anteeksi tätä. Näilläkin tuotteilla on ilmainen palautus, joten kärsimään ei tarvitse jäädä👍
Vastaus
Näin on haluttu tehdä, jotta jokainen asiakas voi tilata mitä tarvitsee. Jollakin on akkuja jo valmiina, ja tarvitsee pelkän koneen. Joku taas haluaa tilata erikseen lisäakkuja. Kaikki siis saavat juuri sen mitä tarvitsevat 😊
Näin on haluttu tehdä, jotta jokainen asiakas voi tilata mitä tarvitsee. Jollakin on akkuja jo valmiina, ja tarvitsee pelkän koneen. Joku taas haluaa tilata erikseen lisäakkuja. Kaikki siis saavat juuri sen mitä tarvitsevat 😊
Vastaus
Tilaus tullut meille maanantai illalla ja se on lähetetty matkaan heti tiistai aamulla. Pakko myöntää, että nopeampaan me emme pysty kun öisin täällä ei ole töissä ketään 😔 Sen sijaan puolestamme pahoittelut mikäli toimitus on rahtifirmalla kestänyt normaalia pidempään.
Tilaus tullut meille maanantai illalla ja se on lähetetty matkaan heti tiistai aamulla. Pakko myöntää, että nopeampaan me emme pysty kun öisin täällä ei ole töissä ketään 😔 Sen sijaan puolestamme pahoittelut mikäli toimitus on rahtifirmalla kestänyt normaalia pidempään.
Vastaus
Hieno homma että palvelu pelasi! Ja mikäli tuote ei vastaa odotuksia, sillä on onneksi normaali vaihto ja palautusoikeus, ja maksamme vieläpä kuljetuksenkin takaisinpäin 👍
Hieno homma että palvelu pelasi! Ja mikäli tuote ei vastaa odotuksia, sillä on onneksi normaali vaihto ja palautusoikeus, ja maksamme vieläpä kuljetuksenkin takaisinpäin 👍
Vastaus
Jos tuote vioittunut pakkaamisen seurauksena niin se on kyllä sitten ehdottomasti meidän vika. Anteeksi tästä! Eikä tarvitse edes valvontakameraa katsoa kun voidaan veikata että varaston Harri ollut kyseessä. Ole siis yhteydessä asiakaspalveluumme ja hoidetaan näille pikainen vaihto.
Jos tuote vioittunut pakkaamisen seurauksena niin se on kyllä sitten ehdottomasti meidän vika. Anteeksi tästä! Eikä tarvitse edes valvontakameraa katsoa kun voidaan veikata että varaston Harri ollut kyseessä. Ole siis yhteydessä asiakaspalveluumme ja hoidetaan näille pikainen vaihto.
Vastaus
Jos näin on käynyt, se on meidän moka. Anteeksi ylimääräinen vaiva! Ole pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme ja hoidetaan homma kuntoon.
Jos näin on käynyt, se on meidän moka. Anteeksi ylimääräinen vaiva! Ole pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme ja hoidetaan homma kuntoon.
Vastaus
No perskule, suuret anteeksipyynnöt. Tilauksesi on tullut myöhään illalla, ja olemme lähettäneet sen heti aamulla kahdeksalta. Me emme valitettavasti pysty enää parempaan 😔 Toimitus näemmä kestänyt 3 arkipäivää kuljetusfirmalla. Toivottavasti me saadaan kuitenkin vielä uusia mahdollisuuksia 👍
No perskule, suuret anteeksipyynnöt. Tilauksesi on tullut myöhään illalla, ja olemme lähettäneet sen heti aamulla kahdeksalta. Me emme valitettavasti pysty enää parempaan 😔 Toimitus näemmä kestänyt 3 arkipäivää kuljetusfirmalla. Toivottavasti me saadaan kuitenkin vielä uusia mahdollisuuksia 👍
Vastaus
Hei, tässä oli käynyt virhe ja menneet samannäköiset tuotteet ristiin. Korjataan tilanne mahdollisimman pikaisesti!
Hei, tässä oli käynyt virhe ja menneet samannäköiset tuotteet ristiin. Korjataan tilanne mahdollisimman pikaisesti!
Vastaus
Tämä ilmeisesti oli jo hoidettu ja puuttuva paketti oli teille perille saatu. Ihmisiä kun nuo varaston kaveritkin kai ovat niin virheitä välillä tapahtuu :)
Tämä ilmeisesti oli jo hoidettu ja puuttuva paketti oli teille perille saatu. Ihmisiä kun nuo varaston kaveritkin kai ovat niin virheitä välillä tapahtuu :)
Vastaus
Hyvä että meidän toiminta miellytti! Olitte maksutavaksi valinneet laskun, joka toimitetaan aina tilausta seuraavana päivänä sähköpostiin. Kaikki maksuun liittyvä on kerrottu toimitus- ja maksuehdoissa. Pahoittelut kuitenkin, jos kaikki ei ole mielestäsi mennyt sujuvasti laskuttajamme kanssa, mutta toki he karhuavat saataviaan jos maksua ei ole heille suoritettu. Pikaisesti vaan yhteys sinne ja selvittävät varmasti asian :)
Hyvä että meidän toiminta miellytti! Olitte maksutavaksi valinneet laskun, joka toimitetaan aina tilausta seuraavana päivänä sähköpostiin. Kaikki maksuun liittyvä on kerrottu toimitus- ja maksuehdoissa. Pahoittelut kuitenkin, jos kaikki ei ole mielestäsi mennyt sujuvasti laskuttajamme kanssa, mutta toki he karhuavat saataviaan jos maksua ei ole heille suoritettu. Pikaisesti vaan yhteys sinne ja selvittävät varmasti asian :)
Vastaus
Tässä oli valitettavasti tehtaalla käynyt moka ja jäänyt kaapeli uupumaan. On nyt tilattu uudestaan ja kuitattu saapuvaksi maanantaina. Pahoittelut tästä!
Tässä oli valitettavasti tehtaalla käynyt moka ja jäänyt kaapeli uupumaan. On nyt tilattu uudestaan ja kuitattu saapuvaksi maanantaina. Pahoittelut tästä!
Vastaus
Valitettavasti emme ota takaisin käytettyjä tuotteita. Toivottavasti meidän palvelu muuten miellytti :)
Valitettavasti emme ota takaisin käytettyjä tuotteita. Toivottavasti meidän palvelu muuten miellytti :)
Vastaus
Tilaamiesi tuotteiden saatavuusarvio oli 3-5 arkipäivää, nyt valitettavasti meni lakkoilujen takia 8 arkipäivää. Pakettihan on siis lähtenyt tänään aamulla liikenteeseen kun lakko viimein päättyi!
Tilaamiesi tuotteiden saatavuusarvio oli 3-5 arkipäivää, nyt valitettavasti meni lakkoilujen takia 8 arkipäivää. Pakettihan on siis lähtenyt tänään aamulla liikenteeseen kun lakko viimein päättyi!
Vastaus
Tilanne tosiaan todella harmi, kun ei rahti ole liikkunut millään firmalla (pakettilähetykset toimineet kuitenkin matkahuollolla hyvin). Toivottavasti ymmärrät että syy ei ole Virtasenkaupan toiminnassa, vaan rahdin kuljettajien työmarkkinaosapuolten erimielisyyksissä.
Tilanne tosiaan todella harmi, kun ei rahti ole liikkunut millään firmalla (pakettilähetykset toimineet kuitenkin matkahuollolla hyvin). Toivottavasti ymmärrät että syy ei ole Virtasenkaupan toiminnassa, vaan rahdin kuljettajien työmarkkinaosapuolten erimielisyyksissä.
Vastaus
Hei, asiakaspalvelu ottaa teihin yhteyttä ja hoidetaan homma kuntoon!
Hei, asiakaspalvelu ottaa teihin yhteyttä ja hoidetaan homma kuntoon!
Vastaus
Meillä on tapana hoitaa tällaiset asiat kuntoon, mutta olette erikseen ilmoittaneet sähköpostitse että ette halua käyttää asian hoitamiseen enää yhtään aikaa. Eli mikäli mielesi on muuttunut, olehan uudestaan yhteydessä samaan sähköpostiin. Me kyllä halutaan hoitaa tällaiset aina viimeisen päälle, koska me emme hyödy siitä että että asiakkaalla on tuotteita joita hän ei tarvitse :)
Meillä on tapana hoitaa tällaiset asiat kuntoon, mutta olette erikseen ilmoittaneet sähköpostitse että ette halua käyttää asian hoitamiseen enää yhtään aikaa. Eli mikäli mielesi on muuttunut, olehan uudestaan yhteydessä samaan sähköpostiin. Me kyllä halutaan hoitaa tällaiset aina viimeisen päälle, koska me emme hyödy siitä että että asiakkaalla on tuotteita joita hän ei tarvitse :)
Vastaus
Meiltä tilaus lähtenyt huippunopeasti matkaan luvatun aikataulun mukaisesti mutta kuljetusyhtiöllä ei näemmä ole mennyt homma kuten pitäisi. Tämä näyttikin jo olevan meillä hoidossa, eli ilmeisesti uudet jo tulossa... Pahoittelut meidän puolestamme!
Meiltä tilaus lähtenyt huippunopeasti matkaan luvatun aikataulun mukaisesti mutta kuljetusyhtiöllä ei näemmä ole mennyt homma kuten pitäisi. Tämä näyttikin jo olevan meillä hoidossa, eli ilmeisesti uudet jo tulossa... Pahoittelut meidän puolestamme!
Vastaus
Terve Magnus! Meidän verkkokaupasta näet tuotteen saatavuuden yhdessä meidän sekä useiden toimittajien varastoissa. Tilaamasi valon lähetysajaksi on luvattu 3-5 arkipäivää, ja olemme paketin lähettäneet meiltä eteenpäin neljässä päivässä. Koemme siis kuitenkin onnistuneemme ainakin lupaustemme mukaisesti. Pahoittelut kuitenkin jos palvelu ei tällä kertaa miellyttänyt, aina löytyy parannettavaa :)
Terve Magnus! Meidän verkkokaupasta näet tuotteen saatavuuden yhdessä meidän sekä useiden toimittajien varastoissa. Tilaamasi valon lähetysajaksi on luvattu 3-5 arkipäivää, ja olemme paketin lähettäneet meiltä eteenpäin neljässä päivässä. Koemme siis kuitenkin onnistuneemme ainakin lupaustemme mukaisesti. Pahoittelut kuitenkin jos palvelu ei tällä kertaa miellyttänyt, aina löytyy parannettavaa :)
Vastaus
Tässä ollaan mokattu, anteeksi. Homma kuitenkin laitettu kuntoon nopealla aikataululla, kiitos kärsivällisyydestä!
Tässä ollaan mokattu, anteeksi. Homma kuitenkin laitettu kuntoon nopealla aikataululla, kiitos kärsivällisyydestä!
1 2 3 4 ... 8
