Lähetämme ostaneille asiakkaille kyselyn ostokokemuksesta. Tilanneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas kun taas harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole valittu peukun suuntaa, tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Arvostelijoiden nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
19.10.2018
Viimeisen päälle hyvä asiakaspalvelu. Välitön ilmoitus tilauksen jälkeen, että tilauksessa oleva tavara tilapäisesti loppu mutta toimitetaan ensi tilassa. No ei siinä mennyt kuin 4päivää ihan O.K. Eikä jäänyt "paha maku" kaupoista kun lähettämö pisti vielä terkkuja Suku Lakun muodossa.
18.10.2018
En ole aikoihin saanut yhtä hyvää palvelua kuin tänä aamuna soittaessani tänne verkkokauppaan, vieläkin olen hyvällä tuulella! Sain tuotteesta valokuvan puhelimeeni, kun nettikuva ei vastannut todellisuutta. Oikea kuva oli jo muutaman tunnin kuluttua netissäkin. KIITOS!
17.10.2018
Tilasin erilaisia perävaunutarvikkeita. Tavaroita ei kuulunut, joten soitin. Osa tilaamistani oli poistunut valikoimista mutta ei myyntiluettelosta. Osalle oli pitkittynyt toimitusaika. Ala-arvoista toimintaa. Tilasin ensimmäisen ja viimeisen kerran. Luulen että palautteiden ylistyskirjoitukset tulevat virtasen kaupan omasta myllystä
Vastaus
Hei, kiitos palautteestanne! Valitettavasti joskus käy niin, että toimittajalta pääsee joku tuote loppumaan varastosta tai poistuu kokonaan heidän valikoimistaan ja emme asiasta välttämättä ilmoitusta saa, joten tuote jää tilattavaksi verkkokaupan sivuille. Asiasta on asiakasta välittömästi tilauksen jälkeen informoitu mailitse puutteiden osalta. Pyydämme anteeksi negatiivista kokemusta ja pyrimme edelleen kehittämään verkkokauppaamme niin, että tilaushetkellä asiakas tuotteiden saatavuuksista olisi perillä.
17.10.2018
toimitus oli nopea kiitos siitä (lakukin oli hyvää maistoin palan,koira kehveli söi loput näkyi maistuvan)
09.10.2018
Toimitus vastasi sen mitä tilasin.
04.10.2018
Kiitos todella hyvästä palvelusta ja neuvoista sekä erinoimaisen nopeasta toimituksesta!!!
27.09.2018
Palvelu pelasi hyvin, 10 pistettä.
Hauska oli myös lähettämön yllätys, joka sai asiakkaan hyvälle mielelle.
24.09.2018
Moi. Tutustuin verkkokauppanne tuotteisiin, kun etsin ratkaisua pumppuongelmaani. Tämän jälkeen teidän kauppanne mainos pomppaa jatkuvasti lukemalleni sivulle. Niin häiritsevää se minusta on, etten koskaan tule hankkimaan mitään kaupastanne. En tiedä ymmärrättekö mitä oikeasti tarkoitan. Te ette ole ainut vaan alalla on muitakin osaamattomia,
22.09.2018
Äärettömän nopeaa palvelua, kaikki hoitui helposti. Tilataan toistekki jos on tilattavaa :) Kiitos!
15.09.2018
Hyvin toimii. Vaikka ensin tuli osittain väärää tavaraa, korjattiin asia loistavasti ja nopeasti kuntoon ilman kuluja. Hyvää asiakaspalvelua.
13.09.2018
Tuote tuli nopeasti
05.09.2018 - Riku T.
Hyvin toimii hommat
02.09.2018 - Pasi V.
Nopeasti tuli paketti perille.
31.08.2018
sivuston uusiminen mennyt päin helevttiä. En asioi enää. on niin vaikeaselkoinen ja mahdoton löytää mitään.
30.08.2018
Nopea toimitus ja karkki plussaa.muovipussissa toimitus ei ehkä paras ratkaisu joillekkin tuotteille
30.08.2018 - Antti K.
Juu, ostotapahtumana helppo ja nopea toimitus ja vielä hihnat juuri oikeanlaiset l.ei huono.
24.08.2018
Terveiset LÄHETTÄMÖn ja kiitos, kiva ylläri löyty akkulaatikosta kun sitä olin näin vähän myöhemmin poistamassa.
Mukavaa syksyä sinne :)
Sai mummo suun makeaksi pojan kesällisestä tilauksesta :D nam
15.08.2018
Hei!
Olen 50+ DI harrastuksineen. Sitä varten
etsin teidän sivustolta joko paineilmakäyttöisen öljyn imepumpun Apac. Tarjouksen hinta oli 249(254)€.
Kohdalla saatavuudesta oli ”SAATAVILLA”.
Hyppäsin heti kyytiin ja tulin Saloon, Virtasenkauppa.fi myymälään. Ja sieltä sanottiin: kyllä saatavilla... huomenna!
Tykkään ajamisesta totta kai mutta pikkusen eksynyt.
Ja kysymys on se oisko kannattaa konkretisoida saatavuustilannetta kuin myynti läjennetty koko maahan tai nyt on riitavasti hyvää site ja muut vehkeetkin toimi ?..
T.Alexandre Mizguine,Vantaa
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Valitettavasti meillä ei verkkokaupassa oman varaston saldotietoja ole näkyvissä. Toivottavasti ne sinne tulevaisuudessa paremmin esille saadaan.
10.08.2018
Helppot ja selkeät sivut sekä erittäin nopea toimitus! Ja laku lähettämöstä toi hymyn huulille (: Kiitos!
08.08.2018
Kiitos nopeasta toimituksesta ja lähettämön pienestä muistamisesta.
01.08.2018 - Leena K.
Helppo tilaus, selkeät tuotetiedot, nopea toimitus. Hauskat terveiset pakkaamosta piste i:n päälle.
20.07.2018
Tilasin kesantoleikkuriin hihnat 11.päivä ei ole tullut. Saunakukat siementää 9.5 ha kuminaa piloille.
20.07.2018
Hei , tilasin toukokuun lopulla 4 käärmeen karkoitinta ja niihin patterit. Tilaus ja toimitus sujuivat erinomaisesti. Laitoimme karkoittimet Kesäkuun alussa maahan. Yhteen piti ostaa lisää patterit. En niitä osannut tilata tarpeeksi. Olisi hyvä että tämä huomioitaisiin, että kaikkiin tulisi patterit tilattaessa tuotetta. Kun tulin mökille lomalle, johon karkoittimet siis laitettiin , niin yksi karkoitin ei toimi, eikä sitä saada toimimaankaan. Mitä tehdään? Olen nyt ollut täällä mökillä, jossa toimii kolme karkoitinta, pihapiiriin on tullut tarhakäärme sekä kyy. Kyy oli 17.7 vain 5 metrin päästä karkoittimesta. Laitan siitä kuvan erillisellä viestillä, tähän sanomaan ei ilmeisesti voi kuvaa liittää.
Yst. Margit Mäkinen
Vastaus
Asiakkaaseen otettu yhteyttä.
17.07.2018
Hei. kyllä oli alaarvoinen suoritus meni usko Virtasenkauppaan heti kerralla takuu ei pelaa. maahantuoja murjoi uppopumpun anturan poikki ja kehtas vielä laittaa rikkinäisenä takaisin. väittäen että asiakas on sen vääntänyt rikki joka ei pidä paikkaansa.
14.07.2018
Täysi 10+ suoritus ! Tilaamani tuote tuli nopeasti, mutta oli harmillisesti vaurioitunut jossain vaiheessa. Palautus toimi moitteetta ja uusi korvaava tuote toimitettiin erittän nopeasti. Kiitos ja kumarrus. Tulen varmasti asioimaan uudelleen - Juha
13.07.2018 - Matti P.
Ripeää mukavaa kaupankäyntiä on tämä ollut. Tavara on tullut nopeasti. (Ostamani vesipumpun ohjevihkonen oli ylimalkainen, mutta pikku kokeilujen jälkeen tarpeeton. Vesi tulee mainiosti.)
11.07.2018
Tilasin Bosch oksasilppurin ja se tuli eilen Helsinkiin. Odotin puhelinsoittoa , että tiedän olla kotona. Mitään soittoa ei tullut , eikä pakettia jätetty koska en tiennyt aikaa. Olin kyllä puutarhassa talon toisella puolella. Paketti on nyt palautettu postiin, josta joudun sen hakemaan, Toivon ,että annatte postille palautetta. Kiitos teille nopeasta toimituksesta.
Vastaus
Posti ei valitettavasti soittele ennen paketin toimitusta kotiin. Pyysimme kuitenkin Postia toimittamaan paketin uudelleen ja soittamaan ennen toimitusta.
10.07.2018
Tilaus jo seuraavana päivänä kotona. Aivan mahtavaa. Tuotteet edullisia ja vastasivat odotuksia. Suosittelen kyllä muillekin. Laku oli myös tuore ;))
05.07.2018
Meni niinkuin pitikin.
27.06.2018
Ripeää toimintaa ja tuotteet laadukkaita
21.06.2018
Todella loistavaa palvelua. Ensimmäiset tilauksen tuotteet eivät olleet sopivat; palautus ja hyvitys onnistui hyvin ja ripeästi. Toisen tilauksen tuotteiden toimitus oli myös nopea ja tällä kertaa ne oli sopivat. Suosittelen!
18.06.2018
Asiallista ja hyvää palvlua.
14.06.2018 - Veikko N.
Kiitos!
Toimitus tilauksen mukainen, tuote hyvä ja toimiva. Lähettämön "lakupatukka" ja terveiset tekivät hyvän olon.
Yst. terv. Veikko
11.06.2018
Toimi kiitettävästi
05.06.2018
Aivan upea palvelu myymälässä. Olisipa muillakin kaupoilla näin asiakasystävällistä palvelua. Nopea tavarantoimitus lisänä ym. Toista tällaista ystäväll.kauppaa ei löydy ! Harmi että ei ole enenmän tavaraa myynnissä vaikka kodin tavaroita että kävisi useammin. Oli pakko laittaa viesti erinomaisesta palvelusta.
04.06.2018
Nopea toimitus ja hyvä ostos
30.05.2018 - Onni H.
Tilatut 2 kpl kävelysiltoja venetraileriin tuli, muttei kauppaan kuuluvia kiinnityspultteja ole vielä tullut. Soittelin asiasta jo 25.5.2018 verkkokauppaan. Lupasivat kylläkin lähettää....
Vastaus
Hei. Pahoittelut puutteesta lähetyksessä. Kiinnityspultit ovat matkalla teille.
26.05.2018
Kiitos nopeasta toimituksesta
23.05.2018
Todella nopeaa toimintaa ja mahtavat terkut paketissa :))
21.05.2018
Tilasin netin kautta traktorin starttimoottorin vähän ennen klo 13. Kello 14.02 tuli tekstiviesti ja sähköposti, että paketti on toimitettu Matkahuoltoon. Mukana oli MH:n seurantakoodi. Hämmästyttävän nopeaa toimintaa! Ei voi kuin kiittää.
Tulen jatkossakin käyttämään palvelua.
15.05.2018
Nettitilaus toimi hyvin toimitis lähti nopeasti .Kaukokiito ei toiminut ilmoittivat netissä että toimittavat seuraavana päivänä meni kyllä kaksi päivää enemmän .Kannattaako kaukokiidon ilmoittaa mitään toimituspäiviä Eikä tuu reklamaatioon vastausta .Vai normaali toimintaa heille !!!!!
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Pahoitteluni heidän ja meidän puolestamme, ettei toimitus tapahtunut teille haluttuna päivänä. Välillä näitä valitettavasti tapahtuu, ettei kaikki meni juuri niin kuin on suunniteltu. Laitan viestiä myös täältä kautta heille.
14.05.2018
Kun soitin teille kukaan ei osannut sanoa kuinka murteilla pituisen boksin saa Kissan Julen kattoon turvallisesti kiinni se kiinnitys kohta on japanilaisen kauhea jos lentää tonnin kamat ja kolmen sadan boksi takana tulevan päälle se tuskin kiljuu riemusta,pitää olla Mallikohtainen palvelu eikä asiakas ole koe kaniini. Erkki.
10.05.2018 - Ulf B.
Erttäin nopea toimitus totteen seloste netissä erittäin selkeä
03.05.2018 - Jouko H.
Nopea, vaivaton, edullinen...
24.04.2018
Erittäin hyvä ostokokemus /todella nopea toimitus. ( terveisiä lähettämöön
patukka on jo syöty )
18.04.2018
Kiitos nopeasta toimituksesta :-).Ja lakupötköstä joka jaettiin kolmeen osaan ;-)
15.04.2018
Erittäin nopea palvelu. 25 tuntia tilauksesta puhelimeen ilmestyi viesti, että voi noutaa postista !!
13.04.2018
Reklamoin liikenteenonjauskartion joka oli rikki,ei myyjän vika, tuote oli viallinen.
Nopeasti tuli uusi =) . Kiitos
23.03.2018 - Veli Matti S.
Nopea toimitus.
20.03.2018
Erittäin nopea palvelu ja toimitus.
16.03.2018
Kiitos oli nopea toimitus ja tuote sitä mitä pitikin! Asioin jatkossakin Virtasen nettikaupassa. T:O. H
15.03.2018 - Jarkko S.
Tuli hiukan kauemmin kun luvattiin kun oli tavara loppu
15.03.2018 - Markku K.
Nopea toimitus.
13.03.2018
Kiitos, öljykanisteri tuli Kuusamoon alle vuorokaudessa, uskomaton suoritus.
13.03.2018 - maarit r.
Tuotteen toimitus sujui kyllä erittäin pikana, siinä ei ole moittimista.
Mutta itse tuote on mielestäni eri näköinen kuin kuvassa.
Kuvassa näkyy 10 lediä ja itse tunnistin on keskellä ledejä.
.
Vastaus
Hei. Kiitos mukavasta palautteestanne. Oli tosiaan väärä kuva tuotteesta sivuillamme. Nyt korjattu oikean näköiseksi. Toivottavasti tuote kuitenkin teidän käyttötarkoituksiinne sopii, mutta jos ei, niin saatte tuotteen totta kai meille ilmaiseksi palauttaa. Ei ole väliä vaikka paketti olisi avattu ja sitä kokeiltu :)
11.03.2018
Tammer maskinsuoja. Hyvin mitoitettu ja helppo asentaa. 50€ tuntuu kuitenkin aika paksulta hinnalta ohuesta palasta solumuovia. Tämä ei tokikaan ole Virtasen Kaupan vika, mutta 20€kotiin kannettuna olisi kuluttajan kannalta järkevä hinta.
09.03.2018
Loistavaa palvelua olin jatkuvasti tietoinen missä vaiheessa tilaus oli. Tilaus käsiteltiin heti ja paketti lähti saman päivän iltapäivällä. Tuotteet perillä seuraavana päivänä tilauksesta. Käsittämättömän nopeaa toimintaa.
08.03.2018
Maskin suoja Kia Sportage. Toimitus oli yllättävän nopea Joensuun suunnalle asti. Ja taas oli lahjakin mukana paketissa; täytelaku. Kiitos!
08.03.2018
Niin, tästä positiivisuuden paljoudesta tulee helposti mielikuva asialla olevan Virtasten henkilökunta.
Mutta, tämä viesti on ainakin asiakkaan kyhäämä. Jouduin harmikseni palauttamaan tuotteen laadun ja sopimattomuuden johdosta, jonka toimitus oli todella nopea. Ajattelin rahan palauttamiseen liittyvän jo "kiireettömyyttä". Toisin kävi eli rahojen palauttaminen/kin sujui yhtä nopeasti.
(Muuten tuotteen laatuun liittyvät tekijät mielen purkautumisineen tulee kohdistaa valmistajaan,- ei toimittajaan.
04.03.2018
Olipa todella nopea toimitus,tuote oli jo tilausta seuraavana päivänä postista noudetavissa:) Kiitos ja suosittelen
02.03.2018
Erinomaista palvelua!!!
27.02.2018
Tilasin jousipuristin Mercedes-Benz ja multilink boxo:n. Helppo ostaa "naisenkin" ;)
Kilpailukykyiset hinnat, hintalaatusuhde kohillaan.
Nopea toimitus kotiovelle ja yllätys nami nami sekä terkut lähettämöstä. Jäi hyvät fiilikset. Kiitos !
23.02.2018
Kerrassaan nopea toimitus. Verkkokauppojen nopein ostokokemus tähän mennessä.
Ja erityisesti mieltä lämmitti Lähettämön terveiset :)
Lisää tämmöisiä kauppoja !
21.02.2018 - Jarkko H.
Kaikki toimi hienosti,
13.02.2018
Kiitos; tuote tuli nopeammin mitä sovittiin. Todella hyvä palvelu =)
08.02.2018
Loistava ja nopea palvelu paikanpäällä sekä verkosta tilatessa.
Pointsit pakkaamolle ylläristä tilauksen mukana. Suu makiaksi ja hyvä mieli pienellä teolla.
03.02.2018
Erittäin nopeaa ja täsmällistä toimintaa. Olen todella tyytyväinen!
Heikki
03.02.2018
Erittäin nopeaa ja täsmällistä toimintaa. Olen todella tyytyväinen!
Heikki
02.02.2018
Erittäin nopeaa palvelua! Olen todella tyytyväinen, ja aijon jatkossakin asioida tämän liikkeen kanssa!
02.02.2018 - Reino P.
Helppo homma
30.01.2018
Paketti saapui todella nopeaan ja karkkiakin oli näköjään laitettu mukaan :) täydet 5 pistettä ansaitsee tämä kauppa! :)
27.01.2018
Verkkokaupan hakumoottori on ihan p...eestä.
Kokeilkaa hakua 12v puhallin.
No, onko ok?
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Yritetään kehittää tuon hakukoneemme ominaisuuksia kokoajan paremmaksi.
22.01.2018 - Antti L.
Hyvää, nopeaa palvelua. Kiitos
18.01.2018
On toiminut kiitettävästi ja helppo löytää tavaroita.
Toimitus saapunut kohtuuajassa.
Makea ylläri on aina kiva.Kiitos siitä.
