Lähetämme ostaneille asiakkaille kyselyn ostokokemuksesta. Tilanneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas kun taas harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole valittu peukun suuntaa, tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Arvostelijoiden nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
01.02.2021
Ostamani tuote saapui todella nopeasti. Kiitos tomitus nopeudestanne.
01.02.2021 - Reijo H.
Ostin vìimasuojan. Kaupan toiminta kaikin puolin kiitettävää. Viimssuojalla ei kyllä ollut mitään vaikutusta moottorin lämpötilaan.????
Vastaus
Hei! Viimasuoja nopeutta moottorin lämpeämistä kovilla pakkasilla. Maskin käyttöä suositellaan etenkin Diesel moottoreissa. Kone myös pysyy lämpimämpänä pidempään, joten kylmästartit vähentyvät ja moottorisi kiittää.
01.02.2021
Nopeat toimitukset,laatutavaraa. Helppo tilata.
31.01.2021 - Teijo K.
Kaikki OK nopea toimitus, homma pelaa.
30.01.2021 - Raimo L.
Oikein hyvä, nopea toimitus ja tuote laadukas.
30.01.2021
Missään kaupassa ei voi enää parantaa, tilaus aamulla toimitus seuraavana aamuna perillä.
Homma toimii hienosti.
29.01.2021 - Risto L.
Nopea palvelu!
28.01.2021 - Hannu L.
Hyvä ja nopea palvelu ja toimitus nopeeta kiitos hyvästä palvelusta varastoon iso kiitos
27.01.2021
Leo ja Kasper, tänään 4 v., kiittävät komeista traktoreista ja peräkärryistä, jotka vaari tilasi Virtasen kaupasta. Hyvää palvelua, laadukkaat lelut ja nopea toimitus.
Terveisiä myös Koivusen Jukalle Virtasen koneistamoon.
Petri-vaari popsi lähettämön mukaan laittamat lakut!
Vastaus
Super parasta synttäriä Leo ja Kasper! Koneistamon Jukalle välitetään terveiset :) Ihan mahtavaa, että Petri-vaarillekkin löytyi paketista jotain. Hyvää alkanutta vuotta! -Kim
27.01.2021 - Reino V.
Laite oli viallinen, joten palautin sen ja pyysin laittamaan tilalle ehjän vehkeen. Toivottavasti asia hoituu.
Vastaus
Homma hanskassa! Pahoittelut vielä laitteen valmistusvirheestä. -Kim
27.01.2021 - Irma H.
Homma toimii.
25.01.2021 - Veijo K.
"Hyvää palvelua"
-tyytyväinen-
25.01.2021 - Jouni R.
Kaikki toimi todella hyvin!
25.01.2021 - Meria M.
Tavara tuli nopeasti ja oli ihan sitä mitä pitikin
25.01.2021 - Juha J.
Nopeeta toimintaa
23.01.2021
Tuote on sellainen kuin pitikin sekä lisäksi toimitusaika oli lyhyt.
Lähettämön 10 sent. lahja teki 100 € hyvän olon.
Kitos.
23.01.2021
Kiitos mahtavasta palvelusta ja pakkaamolle sukulakusta 😍
22.01.2021
Hyvä ja nopea palvelu.
Pakkamon väki lämmitti mieltä yllärillä.
Kiitos.
Markku Antti.
22.01.2021
Erittäin hyvää palvelua ja nopea toimitus ja laku vielä päälle.
21.01.2021 - Leila K.
Tuotteen kiinnitystarvikkeet eivät vain olleet riittävän pitkiä että maskipeitteen saisi pysymään paikoillaan. Toivon teidän lähettävän vähintään 1cm piidemmät kiinnikkeet. Kiitos nopeasta toimituksesta ja lähettämölle lakusta.
Vastaus
Moikka! Olin teihin yhteydessä asian tiimoilta sähköpostitse. Korjataan tilanne siellä :) -Kim
21.01.2021 - Ari-Pekka ja H.
Kauppa meni ihan hyvin paitsi että lähetyksestä puuttuu yksi osa.
Vastaus
Suuret pahoittelut moisesta kömmähdyksestä! Olethan meidän myyntiin yhteydessä: myynti@virtasenkauppa.fi, niin katsotaan miten asia korjataan. Toivottavasti nähdään vielä kaupan merkeissä! :) -Kim
20.01.2021
Tilasin jäänastoja 100kpl,toimitettiin 24kpl aivan väärää nastaa.ei mennyt varastomiehellä ihan putkeen,oli päässyt tilaamani tuote loppumaan niin lykättiin vaan jotain pakettiin ja postiin.HUONO KOKEMUS ,en suosittele,kaikki suunnitelmat uusiksi meni,ja taas odotellaan
Vastaus
Anteeksi huolimattomuutemme! Hoidetaan tämä tapaus mahdollisimman pikaisesti kuntoon ja oikeat tuotteet sinulle. Virheitä emme tee tahallamme. -Arttu
20.01.2021
Nopeaa palvelua ja kerralla tuli myös oikeanlainen tuote.
19.01.2021
Erinomainen asiakaspalvelu ja toimitusnopeus.
6/5.
19.01.2021 - seppo j.
Kerta kaikkiaan positiivinen kokemus(eka kerta)!!! 🤪🤣😎
19.01.2021
Sunnuntai iltana tilattu ja paketti saapui tiistaina matkahuoltoon haettavaksi.
-Jari M.
18.01.2021 - Ari-pekka M.
ihan ok,nopea toimitus..
15.01.2021
Nopea toimitus. Kiitos siitä. Lähettämölle myös ylläristä kiitos. Tuotteen kiinnitystarvikkeet eivät vain olleet riittävän pitkiä että maskipeitteen saisi pysymään paikoillaan. Toivon teidän lähettävän vähintään 1cm piidemmät kiinnikkeet. Kiitos.
Yst terv Leila K.
15.01.2021
Kamalaa kun ei oo enää "kauppaa" vaan kaikki tarvii tilata tiskiltä!!!
Lisätkää ainakin sitten henkilökuntaa jotta palvelu nopeutuu!!!
-ärsyyntynyt odottamaan-
Vastaus
Pahoittelut saamastanne huonosta palvelusta. Osasyy on varmasti käynnissä oleva myymäläremontti joka vaikuttaa koko talon toimintaan. Onneksi kevään aikana voitte tulla asioimaan maan upeimpaan varaosamyymälään! -Arttu
14.01.2021 - Reijo K.
Ostokset oli helppo tilata .
14.01.2021
Ainakin nopea toimitus. Tilauksesta tasan vuorokausi niin oli aggregaatti kotona.
13.01.2021
Tilasin maskinsuojan,toimitus oli nopeaa ja bonuksena lähettämön laku =)
Pienenä miinuksena oli että suojankiinnikkeitä(pidempi) puuttui 1kpl...Sai kuitenkin asennettua paikalleen
13.01.2021
Tilasin Einhell CC-BC 30 akkulaturi / starttiboosterin, mikä tuli tänne Lappiin asti parissa päivässä. Jäin kaipaamaan tuotteeseen suomenkielistä käyttöohjetta.
Lähettämön terveiset lämmittivät kovasti...
13.01.2021 - Hannu N.
Hyvä kokemus . Tilauksen lähettyäni . Melkein välittömästi tuli tieto jatkosta . Jäi tosi positiivinen fiilis .
12.01.2021 - harry t.
helppoa luotettavaa kotimaista verkkokauppa ostamista ja laku oli lähetyksen mukana kiitos
07.01.2021 - JARMO R.
Moi. Tilaus ok, maanantaina osa Turussa Tiistaina luvattu Loimaalle klo 19.00 noudettavissa, Tänään 7.1 osa oli Tampereella. Että sillai.......
Vastaus
Onneksi 7.1 ollut näemmä myös perillä sinulla. Pahoittelut postin puolesta ylimääräisestä kuljetusvuorokaudesta! -Arttu
06.01.2021 - jukka h.
Nopea ja täsmällinen. Erit. Hyvä.
05.01.2021
Hyvä palvelu, ja tuotteet ovat vastannet tarpeeni!
31.12.2020
Kiitos. Erittäin nopea toimitus. Toissa iltana tilasin ja tänä aamuna paketti minulla.
30.12.2020 - Juhani S.
Ok.täsmällinen toimitus, hyvä laatu
29.12.2020
Kiitos. Kaikki meni hyvin mukaanluettuna nopea toimitus,jota joulu hieman sotki. Erityisiin toiset täyte painostuksesta jonka pakkaamo oli laittanut ilahduttamaan . Annoin siitä pienen palan vaimolleni.
29.12.2020
Nopea toimitus. Aina tullut mitä tilattu. Hyvä netti sivusto. Kiitos kun löyty vihdoin lapsille pihattonavetta leikkeihin. Pahvilaatikko navetat lensi roskiin.
25.12.2020 - Ari T.
Ensimmäinen nettikauppa ostokseni ja onnistui heti ja palvelu oli hyvä ja nopea . Kiitos .olen tyytyväinen
24.12.2020 - Henna A.
Valitettavasti en ehtinyt saada tilausta jouluksi, vaikka tein tilauksen 8 päivää ennen joulua, joten puolisoni jäi ilman joululahjaa.
Vastaus
Pakettinne oli lähtenyt meiltä tilausta seuraavana päivänä liikkeelle. Matkahuollolla on sitten ilmeisesti tökkinyt toimituksen kanssa. Tästä olemme pahoillamme ja toivomme, että seuraava ostokokemuksesi olisi positiivinen :) -Kim
24.12.2020 - Tuula A.
Kiitos hyvästä ja nopeasta palvelusta. Lähettämön suklaalakut hieno idea, jäi hyvä mieli.
Tuula A.
24.12.2020 - Tuula A.
Kiitos hyvästä ja nopeasta palvelusta. Lähettämöstä tuli vielä suu makeaksi lakusta.
Jatkakaa samaan malliin.
23.12.2020 - Pekka L.
Vaikea kommentoida kun tavara ei ole saapunut. Matkahuollon seurannan mukaan matkustaa tätä kirjoitettessa viidettä päivää Helsingistä Espooseen😳
Vastaus
Ollaan heti yhteydessä Matkahuoltoon asian tiimoilta. Toivottavasti saadaan paketti pikimiten perille niin kuin pitäisi! -Arttu
23.12.2020 - Kari M.
Vaikka tällä kertaa ei ollut kiireellinen toimitus, olisi kiva tietää asiakkaan kysymättä syynä viivästykseen olevan tavaran puute varastossa ja mahdollinen toimitusaika. Nyt toimitusaika venyi 3 viikkkoon. Muuten ok makupalan kera!
Vastaus
Anteeksipyyntö teillekkin venyneestä toimituksesta! Black friday myynti ylitti odotukset ja tavaran saannissa oli ongelmia. Petrataan ensi kerraksi normaalille tasollemme ja toivotetaan teidätkin asioimaan uudestaan. -Arttu
21.12.2020 - Markku V.
Hyvä ja nopea
19.12.2020 - Juha P.
Asiointi oli helppoa ja toimitus nopea, sekä selkeä ilmoitus toimitukesta.
17.12.2020 - Bouchra B.
Nopea kuljetus, hyvä asiakaspalvelu.
17.12.2020 - Hannu R.
Suoraviivaisen yksinkertainen. Ei mitään kirjautumispakkoja ja tiedonkalasteluja.
17.12.2020
Mahdollisuutta paketin seuraamiseen ilmeisesti ei ole? Viikko sitten tilattu, ja vieläkään ei ole rekisteröity mihinkään Suomen Matkahuoltoon.
Vastaus
Paketin seurantatunnukset tulevat aina automaattisesti sekä toki ilmoitus vielä puhelimeen kun paketti perillä. En löytänyt antamallasi sähköpostiosoitteella lainkaan tilausta? Ole yhteydessä myynti@virtasenkauppa.fi niin katsotaan mistä kyse. -Arttu
16.12.2020
Lähetystä ei kuulunut pariin viikkoon. Otin tiistaina 9:40 yhteyttä asiakaspalveluun ja keskiviikkona 11:20 tavarat oli jo Oulussa matkahuollon lokerossa. Joskus vahinkoja sattuu, mutta korjaus oli tosi nopeaa toimintaa!
Vastaus
Nyt ei ollut infoa mistä tilauksesta oli kyse mutta virheen sattuessa pyritään aina pikaisesti hoitamaan homma kuntoon! Pahoittelut ylimääräisestä vaivasta. ps.Meillä kaikki muut paitsi palkanlaskija tekee virheitä :)
-Arttu
16.12.2020
Äärimmäisen nopea toimitus! Täydet pisteet VIRTASEN KAUPALLE! Tätä kauppaa tulen kyllä mainostamaan tuttaville!!!
16.12.2020 - Renni R.
Ostokokemus kaikin puolin mukava. Paitsi kunnes tuli maksun aika. Klarnaa ei voi missään tpaauksessa käyttää ja Checkout Finland on nykyään lähes yhtä huono vaihtoehto.
-R
15.12.2020
Helppo tilata ja todella nopea toimitus,voi vai suositella.
15.12.2020 - heikki j.
viikko kulunut , viesti : Lähetys on viivästynyt, se toimitetaan 1-2 työpäivän kuluessa
Toivossa on hyvä elää
15.12.2020
todella nopea toimitus ja iso kiitos Atelle sekä lähetämölle, hyvää joulun odotusta.
11.12.2020 - Harri H.
Hyvin toimi..
11.12.2020
Nope toimitus ja kaikki tuli ehjänä perille !
11.12.2020
Pelkkää positiivista kaupankäyntiä ja aina se SUKU-laku tuo hyvän mielen.
10.12.2020
Tilaamani tuote oli väärä. Sähköpostiini sain vastauksen, että verkkokaupassa oli ollut väärä tuotekoodi ja kyseistä tuotetta ei tällä hetkellä ole saatavilla. Pettymystäni ja vaivannäköäni lievensi reklamaationi nopea käsittely ja asiallinen suhtautuminen. Uskon että tämä on poikkeuksellinen tapaus ja aioin jatkossakin käyttää tätä verkkokauppaa.
Vastaus
Pahoittelut vielä tästä. Nämä ei ole yleisiä ongelmia, mutta mahdollisia. Pyritään parempaan jatkossa ja toivotaan, että seuraava tilauksesi olisi miellyttävämpi. -Kim
09.12.2020 - Heikki V.
Hyvin toimii
09.12.2020 - jani p.
Hyvin toimi.
09.12.2020 - Marko T.
Moi, menin "black friday" kamppanjan perusteella liikkeestänne ostamaan alkometriä. Tiskillä myyjä katsoi hinnan koneelta ja sanoi, että pitää mennä nettiin ja tilata ja sen voi noutaa myymälästä, menin kotiin ja tilasin ja maksoin, tuli ilmoitus viestinä, tilaus vastaanotettu. Kiitos tilauksesta. No menin seuraavana päivänä noutamaan tuotetta 1.12. Tiskillä sanottiin, että pitää odottaa seuraavaa viestiä, että voi noutaa. Menin takaisin kotiin, 1 h ja tuli viesti, tilauksenne on nyt noudettavissa. Ja ei muuta kuin takaisin kauppaan. Kolmas kerta, onnistuin ja sain tuotteen.
Kehitysehdotus: ensimmäisessä viestissä voisi olla viestin lisänä maininta: Ilmoitamme, kun voitte noutaa tuotteen liikkeestämme. tai joku vastaava teksti.
Muutoin kyllä hinta laatu kohdallaan ja kaikki hyvin, käytän jatkossakin liikettänne.
t Marko Tapio
Vastaus
Kiitos palautteestanne. Pahoittelemme moista soppaa, minkä onnistuimme kanssanne keittämään. Pyrimme oppimaan tästä ja parantamaan toimintatapojamme, jotta kaupankäynti olisi jatkossa mutkattomampaa. -Kim
08.12.2020
👍Nopeaa toimintaa lähettämössä👍
08.12.2020 - Esa M.
Toimitus erinomainen,pieni moka ,microliinat puuttui,mutta homma hoitui upeasti ilmoitukseni jälkeen.Nippu lakuja antoi hyvän mielen.Kiitos. t.esa O.
08.12.2020
Virtasenkauppaa voi suositella lämpimästi. Erittäin nopeasti tilauksen jälkeen tuli tieto, että yksi tilaamani tuote oli loppunut. Virtasenkauppa pahoitteli viivästystä. Se, että ilmoitus tuli heti teki asian ymmärrettäväksi enkä kokenut tarvetta kysellä perään. Lopulta tuotteet tulivat kuitenkin 3 päivää tilauksesta :) eli ei myöhässä yhtään. Seurauksena yksi asiakas, joka ei muuta nettikauppaa enää käytä mikäli tarvitsemani tuotteet löytyvät heiltä
08.12.2020 - Juha-Pekka N.
Ok
07.12.2020 - Mika M.
Nopea toimitus, kuten ennenkin.
07.12.2020 - Reijo H.
"Kuonokopat" tuli nopeasti ja olivat asialliset.
07.12.2020 - Mika T.
Ok
06.12.2020
Loistavaa palvelua taas kerran. Suku Laku aina tervetullut. Oma moka kun en älynnyt tarkistaa, että rengassuojat ovat "Mopoautoon" itsellä 20" renkaat.Paketti saapui perille "maailmaa" nähneenä, Salo-Lieto-Tampere-Pirkkala-Rauma?
05.12.2020 - Hannu P.
Nopea toimitus, kaikki toimi erittäin hyvin! 😁
-H-
